اسلاید شو

سامان سلیمانی ، کارشناس ارشد مدیریت اجرایی

شیوه ها و ایده های بازاریابی‌ در یک‌ اقتصاد ضعیف

دوشنبه 14 فروردین 1396 10:46 ب.ظنویسنده : سامان سلیمانی

 
شیوه ها و ایده های بازاریابی‌ در یک‌ اقتصاد ضعیف

امروزه شرایط عمومی اقتصادجهانی چندان وضعیت مطلوبی نداشته و در این شرایط بحران جهانی از طرحها ، ایده های نوینی می بایست مددجست که ما دراینجا به چند مورد اشاره می کنیم.

۱- همواره‌ تفکر بازاریابی‌ داشته‌ باشید. یک‌ پوشه‌ برای‌ نگه‌داری‌ هر نوع‌ ایده‌خوبی‌ که‌ به‌ ذهنتان‌ می‌رسد، اختصاص‌ دهید و نمونه‌‌ی نامه‌های‌ مستقیم‌ پستی‌، آگهی‌های‌ تبلیغاتی‌ چشمگیر و هر نوشته‌ یا کاغذی‌ که‌ مربوط‌ به‌ امور تبلیغات‌ می‌شود را در آن‌ نگهداری‌ کنید تا در آینده‌ بتوانید در نتیجه‌ی‌ هر جرقه‌ای‌ در ذهن‌تان (اصطلاحاً طوفان‌ ذهنی‌ Brainstorm) از آنها استفاده‌ کنید.

۲ - بازار را هدف‌ گذاری‌ کنید. هر نوع‌ تحول‌، تغییر و توسعه‌ای‌ را در روند صنعت، اقتصاد و صنایع‌ در ارتباط‌ با حرفه‌ خود زیر نظر داشته‌ باشید. رقبای‌ خود را به‌ خوبی‌ بشناسید و پوشه‌ و فایلی‌ را برای‌ بررسی‌ عملکردهای‌ هریک‌ از آنان‌اختصاص‌ دهید.

۳ - محصولات‌، خدمات‌ و علایم‌ تجاری‌ خود را گسترش‌ دهید. محصول‌ یا خدمات‌ جدیدی‌ خلق‌ کنید و آنها را به‌ روز نگه‌ دارید. اسامی‌ و عناوین‌ تجاری ‌خوب‌ برای‌ محصولات‌ یا خدمات جدید بسیار حیاتی‌ هستند. محصولات‌ و خدمات‌ خود را همواره‌ نو و به‌هنگام‌ کنید تا مشتریان‌ پیشرفت‌ شما را مشاهده‌کنند.

۴ - یک‌ تیم‌ تشکیل‌ دهید. یک‌ تیم‌ مشاوران‌ بازاریابی‌ یا روابط‌ عمومی‌ متشکل‌ از کارکنان کلیدی‌ درون‌ سازمان‌ خود و خارج‌ از سازمان‌ تشکیل‌ دهید. در همایش‌های‌ تخصصی‌ شرکت‌ کنید. نشریات‌ تخصصی‌ بازاریابی‌ را مطالعه‌ کنید. به‌ منظور رسیدن‌ به‌ گزینه‌های صحیح، با متخصصان‌ بازاریابی‌ خارج‌ از سازمان‌تان‌ مشاوره‌ کنید.

۵ - بودجه‌ اختصاص‌ دهید. در حال‌ حاضر چه‌ مقدار پول‌ یا بودجه‌ صرف‌ بازاریابی‌ می‌کنید؟ چه‌ مقدار تمایل‌ دارید که‌ بپردازید؟ درصدی‌ از درآمد ناخالص‌ را که‌ می‌تواند به‌ بازاریابی‌ اختصاص‌ داده‌ شود، تعیین‌ کنید. سعی‌ کنید که‌ یا از طریق‌آگهی‌ و تبلیغ‌ و چه‌ از طریق‌ روابط‌ عمومی‌ به‌ صورت‌ ماهانه‌ در بازار حضور خود را اعلام‌ کنید.

۶ - خود را در اذهان‌ زنده‌ و حاضر نگه‌ دارید. روزنامه‌ای‌ یا نشریه‌ای‌ منتشرکنید. مقالاتی‌ عرضه‌ کنید. وب‌ سایت‌ راه‌ اندازی‌ کنید. در پایین‌ هر پست‌ الکترونیکی‌که‌ می‌فرستید، بخش‌ متحدالشکلی‌ را که‌ شامل‌ اطلاعات‌ تماس‌، آدرس‌ وب‌ سایت‌ و شعار باشد را اختصاص‌ دهید. به‌ موکلان‌ یا مشتریان‌ خود، کارت‌ پستی‌ اعم‌ از تبریک‌، دعوت‌ یا غیره‌ و یا کارت‌ پستی‌ الکترونیکی‌ بفرستید تا ارتباط تان‌ با آنهاحفظ‌ شود.

۷ - با نشریات‌ ارتباط‌ داشته‌ باشید. بخشی‌ را برای‌ ارتباط‌ با نشریات‌ و کارخبری‌ تشکیل‌ دهند. اطمینان‌ حاصل‌ کنید که‌ با نشریه‌ای‌ کار کنید که‌ سرویس‌خبری‌ online دارد و دارای‌ صفحات‌ تصویری‌ با کیفیت‌ بالاست.

۸ - به‌ سازمانهای‌ اجتماعی‌ - محلی‌ و همچنین‌ گردهمایی‌ها بپیوندید. باسخنرانان‌ در کنفرانس‌هایی‌ که‌ شرکت‌ می‌کنید، تماس‌ بگیرید.

۹ - به‌ تماس‌ها و سفارشات‌ به‌ سرعت‌ پاسخ‌ دهید. اگر به‌ هر دلیلی‌ در دسترس‌نبودید، تماس‌ گیرنده‌ را به‌ شخص‌ دیگری‌ که‌ جانشین‌ شما هستند، ارجاع‌ دهید.

بخشی‌ از وب‌ سایت‌ خود را به‌ نیازهای‌ مشتریان‌ اختصاص‌ دهید.

اطمینان‌ حاصل‌ کنید که‌ برای‌ مراجعه‌ کنندگان‌ به‌ وب‌ سایت‌ و کلاً مردم‌، تماس‌با شما آسان‌ است‌. همیشه‌ و در همه‌ حال‌، تماسها و پیام‌ها را پی‌گیری‌ کنید.

۱۰ - تبلیغ‌ کنید. یک‌ بروشور جدید از محصولات‌ و خدمات‌ خود تهیه‌ کنید و یا آنها را در صورت‌ موجود بودن‌ به‌ شکل‌ بهتری‌ تغییر دهید. سعی‌ کنید شماره‌ تماسی‌ داشته‌ باشید که‌ به‌ راحتی‌ قابل‌ یادآوری‌ باشد. روی‌ تمام‌ محصولات‌تبلیغاتی‌، آدرس‌ وب‌، ایمیل‌ و شعار خود را همواره بگنجانید.

۱۱ - در نمایشگاه‌ها، حامی مالی غرفه‌های‌ معروف‌ شوید. گردهمائی‌هایی‌ را دردفتر خود ترتیب‌ دهید یا در یک‌ سمینار و کنفرانس‌ یا گردهمایی‌، سخنرانی‌ ایرادکنید.

۱۲ - برای‌ نشریات‌ یا روزنامه‌های‌ محلی‌، مجلات‌ بازرگانی‌ محلی‌ و نشریات ‌بازرگانی‌- تجاری‌ ستون‌ سرمقاله‌ای‌ بنویسید. مقاله‌ای‌ چاپ‌ کنید و آن‌ را برای‌صنف‌ خود بفرستید

برچسب ها: #ایده های بازاریابی ،
آخرین ویرایش: دوشنبه 14 فروردین 1396 10:49 ب.ظ

همه چیز در مورد مشهد , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهد تخفیف , mashhad takhfif , mashhad tourism , takhfif
 

جذب مشتری با بهره گیری از روانشناسی

دوشنبه 14 فروردین 1396 06:55 ب.ظنویسنده : سامان سلیمانی

 

جذب مشتری با بهره گیری از روانشناسی

سوالی خاص همواره ذهن اهالی کسب و کار را به خود مشغول ساخته است: "چه کنیم تا مخاطبان را به مشتریانی وفادار تبدیل کنیم؟" پاسخ به این سوال در گرو درک خواسته‌ها و انتظارات مشتریان است.

 بازاریابی همواره تا پیش از این مبتنی بر انبوهی از تجارب و اطلاعات بود، اما امروزه صاحب نظران اعتقاد دارند که بازاریابی فراتر از مباحث تک‌رشته‌ای است و قادر است تا با هم‌فکری و همکاری با سایر علوم و به ویژه  روانشناسی، پاسخ‌هایی درخور  و نوآورانه را برای مسائل و موضوعات جدید و بکر بیاید. بازاریابی مترادف با شناسایی، شناساندن و خشنودی است و تمام این موارد با بهره‌گیری از علومی نظیر روانشناسی میسر می‌شود. توفیق در علم بازاریابی در گرو آگاهی داشتن از علوم روانشناسی و رفتارشناسی است.

در واقع انسان‌ها متفاوت از یکدیگر هستند، اما در بسیاری موارد مغز آدمی واکنش‌های مشابهی از خود بروز می‌دهد. شناخت این ویژگی‌ها و واکنش‌های کم و بیش یکسان، می‌تواند به کسب وکارها در ارتقای خدمات خود و نیز اقناع مخاطبان کمک شایان توجهی کند. آنچه در پی می‌خوانیم مروری است بر برخی از مطالعات میان‌رشته‌ای بازاریابی- روانشناسی که حاوی نکاتی ارزنده است.

جلب توجه مشتریان بالقوه با استفاده از تکنیکهای روان‌شناسی

-1با تعیین حداقل‌ها به مشتریان خود کمک کنیم تا از وضعیت  موسوم به "فلج عمل" (Action Paralysis) خارج شوند:

 به مشتریان خود یادآور شویم که شروع همکاری با ما چقدر سهل، بی درد سر و کم‌خرج است. راهکارهایی مثل تخفیف اولیه یا برای مثال عدم دریافت وجه در جلسه اول همکاری از آن جمله است. یافته‌های رابرت چیالدینی، نشان می‌دهد که افزودن یک حداقل به یک درخواست، توانست میزان کمک‌های خیریه به انجمن سرطان آمریکا را تا 78 درصد افزایش دهد. بنابراین با مشتری به تدریج وارد همکاری شویم تا دیوارهای دفاعی ذهن او فرو بریزد.

 -2از قدرت برچسب‌گذاری مثبت غافل نشویم:

در مطالعه‌های رفتاری روی الگوهای رایدهی، محققان دریافتند زمانی که به افراد برچسب‌های مثبت نظیر "فعال سیاسی" زده می‌شود، 15% احتمال شرکت آنها در انتخابات سیاسی بالا می‌رود. بنابراین مشتریان خود را به عنوان همراه خود بپذیریم و آنها را جزئی از گروه خود بدانیم و اصطلاحاً مشتریان را نشان‌دار کنیم. زمانی که مشتریان خود را عضوی از خانواده‌ی سازمانی بدانند، رفتارهای خرید آنها تقویت خواهد شد. راهکارهایی مثل ارائه کارتهای طلایی عضویت، کارتهای هواداری با امتیازاتی مثل تخفیف، از جمله روشهای نشان داری مثبت به شمار می‌روند و تاثیر قابل قبولی بر ارتقای فرآیندهای سازمانی می‌گذارند.

 -3سه نوع خریدار را بشناسیم:

متخصصان نورواکونومی الگوهای هزینه‌ کرد و مخارج انسان را فرآیندی تعریف می‌کنند که بر حسب آن این چرخه به گونه‌ای است که مصرف‌کنندگان تا زمانی که صدمه‌ای متوجه آنها نباشد از خرج کردن دست نمی‌کشند. بر طبق تحقیقات به طور کلی 3 دسته خریدار در این خصوص متصور است:

مقتصدها، میانه‌روها و دست و دل بازها.


برچسب ها: #روانشناسی فروش ،
آخرین ویرایش: دوشنبه 14 فروردین 1396 06:58 ب.ظ

همه چیز در مورد مشهد , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهد تخفیف , mashhad takhfif , mashhad tourism , takhfif
 

شش اصل روابط عمومی که متخصصین نمی‌توانند فراموش کنند

جمعه 6 اسفند 1395 09:07 ب.ظنویسنده : سامان سلیمانی

 

شش اصل روابط عمومی که متخصصین نمی‌توانند فراموش کنند

 

هر گونه طرح ارتباطی و یا روابط عمومی باید در نهایت به دستیابی به اهداف تجاری یک شرکت کمک کند. اگر این چنین نباشد، پس بنابراین احتمالا دلیل خوبی برای شروع آن وجود نخواهد داشت. در اینجا چند مورد که می‌تواند به شما در تمرکز دوباره بر روی برنامه‌تان کمک کند، ارائه شده است:

۱- ارتباطات، یک طیف از تجارت است و نه یک فعالیت مستقل. هر گونه طرح ارتباطی و یا روابط عمومی باید در نهایت به دستیابی به اهداف تجاری یک شرکت کمک کند. اگر این چنین نباشد، پس بنابراین احتمالا دلیل خوبی برای شروع آن وجود نخواهد داشت.

۲- روابط عمومی یک فرآیند طولانی مدت است، نه یک راه حل کوتاه مدت. به رغم آن چه برخی فیلم‌ها و یا نمایش‌های تلویزیونی نشان می‌دهند، هیچ راهی برای آن که روابط عمومی راه خروج شما از یک بحران باشد، وجود ندارد. شما می‌توانید آسیب را به حداقل برسانید، اما نمی‌توانید از راه خروج تان از مشکلی که در ایجاد آن دخالت داشتید، صحبت کنید. توسعه، پرورش و افزایش شهرت، زمان می‌برد، اما مزایای حاصل از این امر، ارزش آن را دارد.

۳- شهرت و اعتبار، می‌تواند در عرض چند دقیقه لکه‌دار شود. اگر زمان می‌برد تا شهرت و اعتبار توسعه یابد، پس بنابراین به احتمال بسیار بسیار زیاد، ترمیم آن حتی از توسعه آن نیز بیشتر زمان نیاز خواهد داشت. مدیران، تصمیمات تجاری می‌گیرند، و ما به عنوان مشاوران آنها باید اثرات احتمالی آن را بر شهرت و اعتبار شرکت‌ها و یا مشتریان خود، در نظر گرفته و ارزیابی نمائیم.

۴- مواردی که یک شرکت یا سخنگو انجام داده و یا می‌گوید، تعیین کننده دستور کار گفتگوهای (مکالمات) آینده است. ما شاهد این مسئله در جهان سیاست هستیم، اما همچنین می‌توانیم این مسئله را زمانی مشاهده کنیم که به عنوان مثال، مفسران، اظهارات خزانه داری فدرال (Federal Reserve) را به طور کامل مورد بررسی و ارزیابی قرار داده و کلمات خاصی از آن را انتخاب کردند، که این مسئله می‌شود خلاصه وضعیت اقتصادی کشور. یا زمانی که یک مدیر عامل اظهاراتی را بدون آمادگی قبلی بیان می‌کند، که او را برای سالها در سایه قرار می‌دهد. آنها می‌توانند دستور کار گفتگوهای آینده و یا حوزه‌های تمرکز آینده خود را تعیین نمایند، گاهی اوقات برای موارد مثبت و گاهی اوقات برای موارد منفی.

۵- رابطه سازی معاملاتی نیست. ما گاهی اوقات انتظارات بالایی برای اولین تبادل داریم، زمانی که می‌دانیم شبکه سازی و ساخت روابط، پایه و اساس تعاملات تجاری پربار می‌باشد.

۶-  زمان‌بندی می‌تواند همه چیز باشد. زندگی همه‌اش زمان بندیست، و همینطور روابط عمومی. چگونگی و زمان انتخابِ عمل، صحبت، یا اعلان شما، عمیقا می‌تواند نتایج تلاش‌هایتان را تحت تاثیر قرار دهد. گاهی اوقات این مسئله تحت کنترل ماست، و گاهی اوقات تحت کنترلمان نیست، اما تفکر و رفتار عاقلانه در مورد زمان‌بندی، از اجرای استراتژی شما جدایی ناپذیر است.


برچسب ها: #روابط عمومی ،
آخرین ویرایش: جمعه 6 اسفند 1395 09:09 ب.ظ

همه چیز در مورد مشهد , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهد تخفیف , mashhad takhfif , mashhad tourism , takhfif
 

راههایی برای از دست دادن مشتری

پنجشنبه 5 اسفند 1395 07:28 ب.ظنویسنده : سامان سلیمانی

 

راههایی برای از دست دادن مشتری !

بدون مشتری ما در هیچ کسب و کاری جایگاهی نداریم.  بسیاری از فروشندگان ندانسته به یکی از روش هایی که به آن اشاره خواهیم کرد مشتری را از خود می رانند که باعث شگفتی است. بعضی مواقع درک اینکه چه عواملی باعث رونق یک کسب و کار می شود کمک بزرگی برای سرپا نگه داشتن آن است. در این مطلب راههایی برای از دست دادن مشتری ارائه شده است که بهتر است آنها را بدانید و برای حفظ مشتریان از انجام آنها خودداری کنید.

 قیمت گذاری اشتباه

قبل از هزینه چیزی که باید استراتژی قیمت گذاری مورد توجه قرار گیرد که در آن بازار، کانال توزیع و رقبا اجزا اصلی هستند. با توجه به بازاری که در آن فعالیت می کنید باید سعی کنید  قیمتی مناسب و رقابتی برای کالای خود انتخاب کنید. قیمت های شما باید به روز رسانی شود. قیمت دقیق و رقابتی یکی از عوامل حفظ مشتری است.

سیستم خدمات مشتریان ضعیف

ر از چند گاهی مشتریانی که غر می زنند و ابراز نارضایتی می کنند پیدا می شوند. این اجتناب ناپذیر است. اصلا مهم نیست چقدر کالای بی عیب و نقصی داشته باشید یا چقدر به ارائه بهترین خدمات به مشتریان متعهد باشید، باز هم مشکل پیش می آید. و شما باید خود را آماده کنید که به بهترین شکل به مشتریان خود خدمات ارائه کنید و محیطی فراهم کنید که بتوانید سخت گیر ترین مشتریان را هم حفظ کنید تا فروش خود را بالا ببرید. و کسب و کار خود را زنده نگه دارید.

محیط فروش ضعیف

به عنوان یک فروشنده نباید فقط بر مشتری تمرکز کنید بهتر است هر از گاهی به دور و بر سازمان خود نگاهی بیندازید و مطمئن شوید تصویر خوبی از واحد فروش شما در دید مشتری باقی خواهد ماند. واحد فروش شما باید تمیز و مرتب باشد. ویترین شما باید زیبا باشد و بهترین کالاهای شما در آن وجود داشته باشند. سعی کنید همیشه بوی خوش در محیط وجود داشته باشد دما مناسب هم یکی از عواملی است که به ماندگاری مشتری کمک می کند.

 نشناختن رقبا

برای یک کسب و کار جدید بسیار مهم است که آنالیز کاملی از رقبا داشته باشد آنگاه با توجه به این دید برای کسب و کار خود برنامه ریزی کند و الویت ها را تعیین کند. همچنین داشتن آگاهی مداوم از وضعیت رقبا می تواند برای بازار یابی، قیمت گذاری، مدیریت و دیگر برنامه ریزی های استراتژیک مفید واقع شود. قبل از اینکه بدانید چقدر می توانید در برابر رقبا عرض اندام کنید و توانایی خود را بسنجید باید رقبای خود را بشناسید.

   دانش ضعیف درباره محصول

اگر نتوانیم  نیاز های هر مشتری خاص را تشخیص دهیم و با توجه به آن بهترین محصول را برایش فراهم کنیم نمی توانیم فروش خوبی داشته باشیم. همیشه باید در حال آموختن مزایایی محصولات جدید باشید کاتالوگ های آنها را گرفته و مطالعه کنید. اگر می توانید با سازندگان ارتباط برقرار کنید و از آنها بخواهید مزایای محصول خود را برای شما شرح دهند تا بتوانید مشتری را قانع کنید کالای شما را خریداری کند. با این دانش هنگام خرید هم مناسب ترین محصولات را برای مشتریان خود فراهم می کنید.


برچسب ها: #از دست دادن مشتری ،
آخرین ویرایش: پنجشنبه 5 اسفند 1395 07:31 ب.ظ

همه چیز در مورد مشهد , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهد تخفیف , mashhad takhfif , mashhad tourism , takhfif
 

روانشناسی مصرف‌کننده برای فروش

سه شنبه 3 اسفند 1395 01:01 ب.ظنویسنده : سامان سلیمانی

 
روانشناسی مصرف‌کننده برای فروش

در اینجا میخواهیم یک راه ساده و موثر برای افزایش فروش شما به نشان دهیم! روانشناسی مصرف‌کننده به طرز چشمگیری به افزایش فروش شما کمک خواهد کرد که در ادامه پنج ترفند روانشناسی مصرف کننده آورده شده است؛

.1گزینه‌های خود را محدود کنید.

همواره باورها بر این است که اگر گزینه‌های ممکن بسیاری در اختیار مشتریان قرار گیرد، به احتمال زیاد آن‌ها چیزی را که دوست دارند پیدا خواهند کرد. اما واقعیت برخلاف این است. تحقیقات دانشگاه کلمبیا نشان می‌دهد اگر به مردم گزینه‌های بسیاری ارائه دهید در واقع مقدار و حجم خرید آن‌ها پائین می‌رود.

.2با پیشنهادهای کوچک شروع کنید.

هنگامی که می‌خواهید چیزی را بفروشید لازم نیست که در ماه اول فروش بزرگی داشته باشید. سعی کنید در ماه‌های اول مشتریان خود را با پیشنهادهای کوچک پیدا کنید بعدا به او پیشنهادهای بزرگ‌تری بدهید.

.3ستفاده از کلمه “چون

در یک سری از آزمایش‌های روانشناسی کلاسیک که در سال 1970 تا 1980 توسط روانشناس معروف آلن لانگر انجام شد نشان داد که دلیل آوردن و استفاده از کلمه "به خاطر اینکه" در تعاملات میزان نفوذ را افزایش می‌دهد.

آزمایش او این‌گونه بود که به عنوان یک فرد ناشناس به صف کپی گیرندگان نزدیک می‌شد و ابتدا به آن‌ها گفت که “ببخشید من اجازه دارم قبل از شما کپی بگیرم” حدود 60 درصد افراد موافقت می‌کردند، اما زمانی که او به جمله‌اش کلماتی را اضافه کرد و گفت “ببخشید من می‌توانم قبل از شما کپی بگیرم چون بسیار عجله دارم” حدود 95 درصد از افراد موافقت می‌کردند.

.4از جملات با قافیه استفاده کنید.

آیا استفاده از جملات خوب و قافیه‌دار واقعا در افزایش فروش موثر هستند؟ بله! در این آزمایشی که انجام شد نشان می‌دهد یک جمله خوب باعث می‌شود که مصرف‌کننذگان احساس مثبت بیشتری در مورد محصولات شما داشته باشند.

  .5استفاده از احساسات منفی.

احساسات منفی نقش بسیار قدرت‌مندی در روند فروش بازی می‌کنند.

در آزمایشی که توسط گلدشتاین و مارتین انجام شد، آن‌ها از دو گروه خواستند که برای مجموعه‌ای کالا قیمت تعیین کنند. گروهی که به آن‌ها قبل از خرید فیلم عاطفی در مورد مرگ نشان داده شد سی درصد قیمت بالاتری برای کالاها در نظر می‌گرفتند.

احساسات مخصوصا احساسات منفی در افزایش فروش بسیار موثر است


برچسب ها: #روانشناسی مصرف کننده ،
آخرین ویرایش: سه شنبه 3 اسفند 1395 01:03 ب.ظ

همه چیز در مورد مشهد , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهد تخفیف , mashhad takhfif , mashhad tourism , takhfif
 

با کارت ویزیت خوب، برندسازی کنید

دوشنبه 2 اسفند 1395 12:34 ب.ظنویسنده : سامان سلیمانی

 

با کارت ویزیت خوب، برندسازی کنید

خیلی از مدیران کسب وکارهای نوپا یا حتی باسابقه در ایران، هنوز کارت ویزیت را یک لوگو و یک آدرس و شماره تلفن می دانند. این موضوع تنها به کارت ویزیت مربوط نیست، بلکه بسیاری از فرآیندهای کسب وکار در کشور ما به طور تخصصی ارزیابی نمی شود و به جرات می توان گفت بسیاری از خدمات  مشاوره تحت عنوان مشاور فروش و بازاریابی، عملا برای کسب و کارها بهینه شده نیستند. در نتیجه بعد از مدت ها تلاش و اقدام، این سوال مطرح می شود: چرا فروش مان خوب نیست؟

یکی از امتیازهای مهم کارت ویزیت، کمک به برندسازی شما و افزایش فروش است. نفس تبلیغ هنوز برای بسیاری یعنی دروغ و کلاهبرداری! در این شرایط باید چه کار کرد؟ نباید از تبلیغ یا کارت ویزیت و سایر رسانه های ارتباطی استفاده کرد؟

زمینه سازی و ایجاد اعتماد، یک مرحله قبل از تبلیغ موفق است؛ پس چطور این اعتمادسازی و زمینه سازی انجام شود؟

کارت ویزیت خوب یکی از ابزارهای تضمین کننده فروش پایدار شما است، چون سبب می شود بهتر دیده شوید. فروش پایدار از ارائه عالی شما در کارت ویزیت نشأت می گیرد. در ارائه محتوا در کارت ویزیت، به مهندسی تحلیلی آن توجه کنید؛ به عنوان مثال یک کارت ویزیت خوب با یک نگاه خلاقانه توسط یک مدیر یا مشاور متخصص، می تواند نحوه انتخاب درست را به مخاطبان خود یاد بدهد؛ زیرا مردم به کارت ویزیتی که حاوی آموزش باشد، می توانند اعتماد کنند.

شاید در اینجا این پرسش توسط برخی مطرح شود که منظور نویسنده از نگاه خلاقانه چیست؟ در پاسخ این پرسش، می توانیم به رسم اجتماعی بسیار متداول در تمامی جوامع اشاره کنیم؛ دست دادن. افراد در دوره باستان دست می دادند که نشان دهند خنجری در آستین ندارند، تا اینکه نوع دست دادن تغییراتی کرد که امروز شاهد آن هستیم؛ روشی برای سلام و احوالپرسی و ارتباط بهتر و صمیمانه تر.

در اینجا نحوه ارتباط مطرح می شود؛ دست دادن ما برای سلطه جویی است یا سلطه پذیری؟ دست دادن ما حس تساوی را به طرف مقابل منتقل می کند یا ناعادلانه بودن را؟

کارت ویزیت خوب نیز دقیقا همین گونه است. ما نباید کارت ویزیتی طراحی کنیم که بر مشتری فشار وارد کند یا این احساس به او دست بدهد که چون ما کالا و خدمات داریم، مشتری چاره ای جز خرید از ما ندارد! اگر در جایی توصیه می کنند کارت ویزیت شما عمودی باشد، دقت کنید آیا به سوالاتی که در بالا اشاره شد، جواب داده اید؟

آیا عمودی بودن، کارت ویزیت شما را به یک کاتالوگ برای انتقال بهتر اطلاعات محصول یا خدمات به مشتریان احتمالی ترغیب می کند؟ کارت ویزیت با درآمد کسب و کار در ارتباط است، بنابراین نباید در هزینه برای آن احتیاط یا صرفه جویی بی جهت کرد. شاید هزینه یک کارت ویزیت به خاطر کیفیت بهتر کمی گران شود، اما مطمئن باشید ارزشش را دارد.


برچسب ها: #برند سازی با کارت ویزیت ،
آخرین ویرایش: پنجشنبه 22 تیر 1396 01:57 ب.ظ

همه چیز در مورد مشهد , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهد تخفیف , mashhad takhfif , mashhad tourism , takhfif
 

رازهای طلایی جذب مشتری

چهارشنبه 27 بهمن 1395 11:21 ق.ظنویسنده : سامان سلیمانی

 

رازهای طلایی جذب مشتری : 

خیلی مهم است که خودتان و محصولتان را طوری معرفی کنید که نه تنها بتوانید جمعیتی که می خواهید را به سمت خودتان بکشانید، بلکه تشویقشان کنید که دوباره به سمتتان برگشته و مشتری دائمتان شوند.
  
برای جذب مشتری چه کنیم :

1. محل :  فقط منظور محله ای که در آن کارتان را راه انداخته اید نیست، جزییاتی مثل اینکه کدام طرف خیابان باشد یا کنار کدام فروشگاه هم مهم است. مطمئناً بارها شده که بخاطر شلوغ بودن یک طرف خیابان، به فروشگاهی که در آنطرف خیابان قرار گرفته رفته اید یا حتماً فروشگاهی که محل پارک مناسب داشته باشد را ترجیح می دهید. احتمالاً از خیلی ها شنیده اید که با اینکه فروشگاهی را خیلی دوست دارند اما بخاطر شلوغ بودن محل آن یا نبودن جای پارک به آن نمی روند.
 

2. ظاهر

 دقیقاً درست است که می گویند تاثیر اول ماندگارترین تاثیر است. این فقط در روابط میان فردی صدق نمی کند. در دنیای تجارت هم همینطور است. اگر کسی وارد فروشگاهی شود که باوجود بالا بودن قیمت ها روی زمین آشغال ریخته باشد، بوی بدی در هوا جریان داشته باشد یا اجناس همه اینطرف و آنطرف پخش باشند، مطمئناً دیگر به آن جا پا نخواهند گذاشت. مگراینکه برایشان تخفیف 100٪ بگذارید.

3. قیمت ها

 بدیهی است که این یکی از مهمترین جنبه های دنیای تجارت است. بااینکه می خواهید برای باقی ماندن در دنیای تجارت، سود کافی داشته باشید، اما لازم است قیمت هایتان در رقابت با محصولات یا خدمات مشابه تان و یا حتی کمی پایین تر از آنها باشد. در این حالت باید محصولات بیشتری داشته باشید تا پایین تر بودن قیمت هایتان را جبران کند. هیچ چیز برای مشتری جذاب تر از این نیست که بداند اگر چند متر جلوتر برود، فروشگاهی هست که می تواند همان جنس را با قیمتی پایین تر بخرد. این کار به روش های مختلف قابل انجام است مثل حراج، بُن تخفیف، یکی بخرید بعدی را نصفه قیمت بخرید و هزار و یک ترفند دیگر. همانطور که در بالا اشاره کردیم، می توانید قیمتتان را پایین تر آورده اما محصول بیشتری ارائه دهید که سود کمتر از هر کالا را جبران کند
 

4.  داشتن آگاهی نسبت به محصولی که می فروشید

 خیلی مهم است که همه کارمندان دانش کامل نسبت به محصولات و خدماتی که شرکت ارائه می کند داشته باشند. هیچ چیز بدتر از این نیست که وقتی سوالی درمورد یک محصول یا خدمات از کارمند یک شرکت می پرسید، برود و کس دیگری را بیاورد تا اطلاعات لازم را به شما بدهد یا از شما بخواهد روز دیگری مراجعه کنید که با کسی که اطلاعات دارد صحبت کنید. البته شرایط خاص هم هست مثل وقتی که کارمندان تحت آموزش هستند. در این شرایط هم باید حتماً افراد مطلع از محصولات و خدمات در دسترس مشتری داشته باشید چون اگر اینطور نباشد ممکن است خیلی ها از در فروشگاه شما رفته و دیگر برنگردند.
 

5. رفتار دوستانه

 خیلی وقت ها شکایت هایی از زبان مردم می شنوید که فلان کارمند در فلان شرکت بی ادب و بداخلاق بوده است. این مشکل بزرگی برای آن بیزنس ایجاد می کند. حرف های مردم خیلی سریع دهان به دهان پخش می شود و همه ما می دانیم که وقتی چیزی می شنویم، آن را باور می کنیم و معمولاً مطمئن می شویم که سراغ آن شرکت نرویم، بدون اینکه خودمان امتحانش کرده باشیم. با مشتریانتان حرف بزنید، به آنها لبخند بزنید، به آنها پیشنهاد بدهید اما سعی نکنید چیزی را به آنها تحمیل کنید. مردم دوست دارند حرف بزنند، مخصوصاً زنان خانه دار که زیاد از خانه خارج نمی شوند
 

6.تبلیغات

 خیلی مهم است که بیزنستان را به روش های درست تبلیغ کنید. تبلیغات روش های مختلفی دارد، مثل روزنامه ها، مجلات، اینترنت، تبلیغات محلی، تبلیغات کلامی و برای تبلیغات حتی می توانید از حراج دو روزه یا بُن تخفیف استفاده کنید. این باعث می شود مشتریان زیادی به خاطر حراج به سمتتان هجوم بیاورند اما وقتی ببینند محصولی که ارائه می کنید و قیمت هایتان خوب است و خدمات خوبی به مشتری ارائه می کنید، دوباره به سمتتان برخواهند گشت، چه در حراج باشید چه نباشید


برچسب ها: #جذب مشتری ،
آخرین ویرایش: چهارشنبه 27 بهمن 1395 12:30 ب.ظ

همه چیز در مورد مشهد , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهد تخفیف , mashhad takhfif , mashhad tourism , takhfif
 

تکنیک‌های بازاریابی تلفنی

دوشنبه 25 بهمن 1395 08:46 ب.ظنویسنده : سامان سلیمانی

 

تکنیک‌های بازاریابی تلفنی : 

قسمت اول

بازاریابی تلفنی یکی از راه‌های اجرایی و زیرمجموعه بازاریابی مستقیم است. بازاریابی تلفنی ابعاد گسترده‌ای دارد و در بسیاری از اوقات که امکان مراجعه حضوری وجود ندارد و یا مقرون‌به‌صرفه نیست، کارایی بیشتری دارد.

متأسفانه بیشتر صاحبان کسب‌وکار ارزش بازاریابی تلفنی را دست‌کم می‌گیرند و برای آن‌وقت نمی‌گذارند. بسیاری از بازاریاب‌ها فکر می‌کنند که فقط مراجعه حضوری اثربخش است و بازاریابی تلفنی تلف کردن انرژی است. درصورتی‌که در بسیاری از مواقع تماس تلفنی به همان اندازه مفید و حتی در مواردی اولویت نیز دارد.

تکنیک اول: قبل از تماس تلفنی هدف خود را مشخص و مکتوب کنید. شما باید برای پاسخ‌های احتمالی طرف مقابل چندین راه و پیشنهاد جایگزین داشته باشید. ازآنجاکه بازاریابی تلفنی هم می‌تواند نوعی مذاکره باشد پس باید قبل از برقراری تماس برنامه‌ریزی کنید و هدف داشته باشید. دقت کنید که پشت تلفن شما زمان زیادی را برای فکر کردن در اختیار ندارید به همین دلیل است که باید از قبل خود را برای جواب به هر جمله‌ای آماده کنید.

تکنیک دوم: همیشه یک کاغذ و قلم کنار تلفن آماده بگذارید با این کار علاوه بر اینکه می‌توانید در حین صحبت نوت برداری کنید، درصورتی‌که نیاز شد تا شماره یا آدرسی را یادداشت کنید، مشتری و مخاطب خود را معطل نکرده‌اید. منتظر نگه‌داشتن مشتری در پشت تلفن چندین برابر مخرب‌تر از معطل نگه‌داشتن مخاطب به‌صورت حضوری است.

تکنیک سوم: درست است که در بازاریابی تلفنی مخاطب چهره و رفتار شما را نمی‌بیند ولی سعی کنید در پشت تلفن از زبان بدن برای تحت تأثیر قرار دادن مخاطب استفاده کنید. از معایب عمده بازاریابی تلفنی عدم امکان برقراری تماس چشمی، لبخند و عدم کمک گرفتن از حرکات دست‌ها برای متقاعدسازی است. عمده ابزار برای تماس تلفنی فقط همان صدا و لحن گفتگوکننده است. پس باید هرچه بیشتر با شور و هیجان و با لحن مثبت و پرانرژی صحبت کنید.

تکنیک چهارم: متنی را از قبل برای مفاد بازاریابی تلفنی خود آماده کنید. این متن باید شامل ویژگی‌های محصولی که می‌خواهید معرفی کنید و مزیت‌های رقابتی کالا و کسب‌وکارتان باشد. باید از این متن به‌صورت حرفه‌ای پشت تلفن استفاده کنید به‌گونه‌ای که مشتری متوجه روخوانی کردن شما و آماده بودن متن نشود.

تکنیک پنجم: اگر مذاکره تلفنی شما اهمیت بسیار بالایی دارد و یا با فرد مهمی برای اولین بار قرار است صحبت کنید سعی کنید تماس تلفنی شما به‌صورت ایستاده باشد. در حالت ایستاده بدن آدرنالین بیشتری را وارد خون کرده و باعث می‌شود شما تسلط بیشتری را در مقایسه باحالت نشسته داشته باشید.


برچسب ها: #بازاریابی تلفنی ،
آخرین ویرایش: دوشنبه 25 بهمن 1395 08:48 ب.ظ

همه چیز در مورد مشهد , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهد تخفیف , mashhad takhfif , mashhad tourism , takhfif
 

کلماتی که باعث افزایش فروش می‌شود

دوشنبه 25 بهمن 1395 09:24 ق.ظنویسنده : سامان سلیمانی

 

کلماتی که باعث افزایش فروش می‌شود: 

 شاید تا کنون به این نکته دقت نکرده باشید اما عبارت‌ها، نقش بسیار مهمی در کمک به مغز برای تصمیم‌گیری در مورد محصولات ایفا می‌کنند. در این نوشتار با برترین جملات تبلیغاتی موثر که باعث افزایش فروش می‌شود و در حقیقت مشتری‌ها دوست دارند در زمان تصمیم‌گیری آنها را بشنوند، آشنا می‌شوید.

رایگان

اگر فکر می‌کنید واژه‌ی «رایگان» بی‌فایده است و بیش از حد از آن استفاده شده، بیشتر فکر کنید. مردم عاشق چیزهای رایگان، عادی و ساده هستند. عملا می‌توانید هر چیزی را به صورت رایگان به آنها بدهید، فرقی نمی‌کند که چقدر کوچک باشد، و با این کار توجه آنها را جلب کنید.

 انحصاری

همه دوست دارند در گروهی متمایز از دیگران قرار داشته باشند. وقتی محصولات خود را انحصاری می‌کنید و آن را تنها در اختیار گروهی انتخاب شده قرار می‌دهید، کاری می‌کنید مردم آن را محصول را بیشتر بخواهند. می‌توانید به جای واژه‌ی انحصاری از عبارت‌های دیگری مانند «فقط برای اعضا»، «فقط افراد دعوت‌شده»، «برای نخستین بار»، «کارمندان داخلی» و غیره استفاده کنید.

 ساده

زندگی پیچیده است و احتمالا ما نیز بیشتر تمایل داریم که ساده‌ترین راه‌ها را انتخاب کنیم. بنابراین هر زمان که می‌شنویم چیزی ساده است یا انجام آن آسان است، جذب آن می‌شویم. در یک مطالعه که در آن از مشتری‌ها پرسیده می‌شد مهم‌ترین عوامل موثر در خرید نرم‌افزار چیست، پاسخ «به راحتی قابل استفاده بودن» در میان ۳ پاسخ اول قرار داشت.

 محدود

اینکه بگوییم یک محصولی محدود و کمیاب است، باعث تحریک مخاطب است. همه‌ی ما از اینکه چیزی را از دست بدهیم، بیزاریم. حتی اگر چیزی که از دست می‌دهیم، به پیش پاافتادگی جاسوئیچی‌هایی باشد که در شرکت توزیع می‌شوند. اگر بگویند ۱۰۰ نفر اول یکی مجانی می‌گیرند، ناگهان آن جاسوئیچی، برای‌مان جذاب‌تر می‌شود.

 «بگیرید»، دریافت کنید

افعالی مانند گرفتن و دریافت کردن، کلماتی بر پایه عمل (action word) هستند و به لحاظ روانی به خواننده حق انتخاب می‌دهند و در واقع اختیار  را بر عهده او قرار می‌دهند. البته بعد از افعالی مانند «گرفتن»، «رسیدن» و «دریافت کردن»، یک مزیت نیز بیان می‌شود. برای نمونه، «ظرفِ ۶ هفته به شکمی صاف برسید»، «با مطالعه‌ی کمتر، نمرات بهتری بگیرید»، «جدیدترین و تمیزترین مدل مو در شهر را داشته باشید

  تضمینی

با تقلب‌های زیادی که در دنیای امروز انجام می‌شود، اصالت یکی از نگرانی‌های قابل قبول مشتریان شماست و شما می‌توانید با استفاده از کلمات مناسب، به آنها اطمینانی را بدهید که برای گرفتن تصمیم نهایی نیاز دارند. اما تنها زمانی از این عبارت استفاده کنید که توانایی پشتیبانی از ضمانت خود را داشته باشید.

 شما

استفاده از ضمیر شخص اول باعث می‌شود تا خواننده یا شنونده علاقه‌مندتر شده، و به صورت ناخودآگاه، احساسِ خاص بودن کند. استفاده از کلمه‌ی «شما» موجب می‌شود نوشته‌تان محاوره‌ای‌ شود و لحن شما را دوستانه‌تر می‌کند.

 زیرا

دلیل آوردن یکی دیگر از برترین جملات تبلیغاتی مؤثر است. نکته‌ای که باید به یاد داشته باشید این است که مغز انسان عاشق شنیدن توضیحات است. ما باید دلیل هر چیز را بدانیم. چرا من به آن ویژگی نیاز دارم؟ زیرا به من کمک می‌کند تا . محصولات، امکانات و اقداماتی را که می‌خواهید مردم انتخاب کنند، به یک دلیل، گره بزنید تا با این کار، مردم بیشتر ترغیب می‌شوند برای خرید آن اقدام کنند.

 بهترین

به نظر شما کدام جمله بهتر است؟ «نحوه‌ی تعویض لاستیک پنچر» یا «بهترین راه برای تعویض لاستیک پنچر». پاسخ کاملا واضح است اما لطفا از کلمه "بهترین" برای فریب دیگران استفاده نکنید. اگر واقعا بهترین نیستید یا نمی‌توانید بدون اجبار، کاری کنید که مردم به شما بگویند بهترین، به تلاش ادامه دهید تا واقعا در کاری که انجام می‌دهید بهترین شوید و این برچسب را بدون آنکه اعتبار آن را داشته باشید، بر روی کار، محصولات یا خدمات خود نزنید.

 مقایسه  )این یا آن(

مقایسه کردن می‌تواند یکی از برترین جملات تبلیغاتی مؤثر باشد امروزه، با وجود شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت‌ها و وبلاگ‌های بررسی محصولات، عملا همه پیش از اینکه تصمیمی بگیرند، مقایسه‌هایی انجام می‌دهند. وقتی آشکارا، تفاوت میان محصول خود و رقبا را به آنها نشان می‌دهید، کمک بزرگی به مشتریان خواهد بود


برچسب ها: #کلماتی که سبب افزایش فروش می گردد ،
آخرین ویرایش: دوشنبه 25 بهمن 1395 09:26 ق.ظ

همه چیز در مورد مشهد , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهد تخفیف , mashhad takhfif , mashhad tourism , takhfif
 

چگونه یک مدیر موفق باشید ؟

شنبه 23 بهمن 1395 09:51 ق.ظنویسنده : سامان سلیمانی

 

چگونه یک مدیر موفق باشید ؟ 

شاید نام این میلیاردر را زیاد نشنیده باشید اما حتما نام شرکت او را زیاد شنیده‌اید؛ «جنرال الکتریک». این شرکت حالا یکی از غول‌های تجاری صنعتی جهان است. درست است که ولش چند سال پیش بازنشسته شد، اما او بود که «جنرال الکتریک» را به یک غول اقتصادی بدل کرد، خود ولش هم حالا میلیاردری محسوب می‌شود که هنوز مدیران شرکت از او مشورت می‌گیرند. در سال‌های اخیر چندبار در مصاحبه‌ها و سخنرانی‌ها توصیه‌ها و الگوهایی برای افرادی که دوست دارند رمز موفقیت او را بدانند، ارائه داده است. جالب است که او در همه صحبت‌هایش سعی کرده تا حرف‌ها و پندهایش را در دو دسته جداگانه ارائه دهد: 1- برای کارمندان و افراد تازه‌کار و 2- برای مدیران.  او برای کارمندان و کارگرانی که در محل کار مشکل دارند، این راه‌حل را ارائه می‌دهد: «ممکن است آنها خیلی راحت روسای خود را مسئول بدانند اما آیا واقعا این قضاوت درست است؟ بد نیست که یک‌بار در آینه نگاه کنید و صادقانه با خودتان حرف بزنید. مشکل از شماست یا رئیس شما؟ چه اشتباهاتی را شما مرتکب شده‌اید و چه اشتباهاتی را او؟ اگر پس از همه بررسی‌ها بازهم احساس کردید که رئیس و مدیر شما مقصر اصلی است و شما در محل کارتان یک قربانی هستید، نباید در این وضعیت بمانید. هیچگاه فردی نباید در قالب یک قربانی باشد، باید آزادی خودتان را کسب کنید و حتی اگر لازم است راه‌تان را از مسیری تازه و حتی از نقطه صفر شروع کنید.» اما کسی که ۱۵ سال یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های جهان را مدیریت کرد، برای مدیران هم توصیه‌هایی دارد: «یک مدیر موفق یعنی کسی که از پیروزی دیگران لذت ببرد زمانی‌که شما مدیر یا رئیس باشید، باید یک لیدر باشید تا موفق شوید و لیدر خوب کسی است که بداند موفقیت مجموعه‌اش بسیار مهم‌تر از موفقیت خودش است

این مدیر بزرگ و باتجربه می‌گوید که مدیران موفق باید این شیوه عملکردی را در نظر داشته باشند: «من باید از تک‌تک کارمندانم بااطلاع باشم، باید به آنها بگویم که چرا در مجموعه من هستند و چرا به آنها علاقه دارم و چرا می‌خواهم تا بهتر و موفق‌تر باشند. اگر یک مدیر این ارتباط را با زیردستان خود نداشته باشد، نمی‌‌توان او را یک مدیر موفق دانست.»


برچسب ها: #مدیر موفق ،
آخرین ویرایش: شنبه 23 بهمن 1395 09:52 ق.ظ

همه چیز در مورد مشهد , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهد تخفیف , mashhad takhfif , mashhad tourism , takhfif
 

آیا شما یک نابغه فروش هستید ؟

جمعه 22 بهمن 1395 06:55 ب.ظنویسنده : سامان سلیمانی

 

 آیا شما یک نابغه فروش هستید ؟

 برای اینکه بدانید ۲۱ ویژگی فروشندگان بزرگ چه هستند ، بهتر است آزمون زیر را انجام دهید . جواب سوالات زیر را می بایست با بله و یا خیر پاسخ دهید .

۱) اهدافم را بصورت مکتوب دارم ؟

۲) نظم شخصی خوبی دارم ؟

۳) خودانگیخته هستم ؟

۴) همواره بدنبال کسب دانش جدید هستم ؟

۵) علاقه مند به ارتباط با دیگران هستم ؟

۶) اعتماد به نفس دارم ؟

۷) خودم را دوست دارم ؟

۸) مردم را دوست دارم ؟

 ۹) چالش را دوست دارم ؟

۱۰) پیروزی را دوست دارم ؟

۱۱) می توانم ایراد را با نگرش مثبت بپذیرم ؟

۱۲) می توانم بر روی جزئیات تمرکز کنم ؟

۱۳) وفادار هستم ؟

۱۴) مشتاق هستم ؟

۱۵) تیزبین و هوشیار هستم ؟

۱۶) شنونده خوبی هستم ؟

۱۷) درک کننده ی خوبی هستم ؟

۱۸) دارای هنر برقراری ارتباط با دیگران هستم ؟

۱۹) ساعی و پرتلاش هستم ؟

۲۰) می خواهم امنیت مالی داشته باشم ؟

۲۱) شخص مقاومی هستم ؟

 اگر صادقانه بیش از ۱۵ امتیاز مثبت دارید ، شما در چهارچوب نوابغ فروش قرار دارید . اگر شما ویژگی های بالا را داشته باشید بی شک می توانید در فروش بسیار موفق باشید و اگر کمتر از ۱۰ امتیاز بدست آوردید توصیه می کنم فروش را کنار بگذارید و به سراغ کار دیگری بروید .


آخرین ویرایش: جمعه 22 بهمن 1395 06:56 ب.ظ

همه چیز در مورد مشهد , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهد تخفیف , mashhad takhfif , mashhad tourism , takhfif
 

نکاتی که شما را تبدیل به یک فروشنده حرفه ای می کند !

چهارشنبه 20 بهمن 1395 09:22 ق.ظنویسنده : سامان سلیمانی

 

نکاتی که شما را تبدیل به یک فروشنده حرفه ای می کند !   

در بازارهای پر رقابت کاری، همیشه راه هایی هست که محصول و کسب و کار شما رو از سایرین متمایز کنه و باعث بشه شما از رقیباتون جلو بزنید. بعضی موضوعات خیلی کوچیک و پیش پا افتاده به حساب میان؛ اما میتونن مهمترین موضوعات در پیشرفت شما در بازارهای کاری باشند.

رعایت این نکات شما را تبدیل به یک فروشنده حرفه ای می کند  :

سعی کنین استارت مکالمه رو طوری شروع کنین که از مشتری بخواین در مورد شما و محصولاتتون به چه اطلاعاتی نیاز داره.

در صورت توهین مشتری به خدمات و محصولات شما، خونسردی خودتون رو حفظ کنین. قطعا دلیلی دارین که مشتری رو قانع کنه. همچنین از مشتریتون دلیل قانع کننده بخواهید.

با دیگر همکاران و کارمندان همیشه هماهنگ باشین. ضد و نقیض میان حرفای شما و همکاراتون پیش مشتری جلوه خوبی نداره.

طول مکالمه با مشتری رو زیاد نکنین. مکالمه زیاد مشتری رو خسته میکنه.

اگه احساس میکنین گوینده و سخنران خوبی نیستین، به هیج وجه به سراغ فروش و بازاریابی نرین و این کار رو به عهده بازاریاب هاتون بذارید.

سعی کنین هنگام پرزنت، ارزش های کاری مشتریتون رو پیدا کنین تا راحتر بتونین به چیزی که میخواد برسین.

از جملات تبلیغی اغراق آمیز مثل “ما بهترینیم” جدا اجتناب کنید.

همه سوالات مشتری رو مستقیم و شفاف جواب بدین.

هنگام پرزنت مشتری سعی کنین که با هیجان و با اعتماد به نفس کامل حرف بزنین.

اگه برای سوال مشتری جوابی ندارین، لطفا جواب رو حدس نزنین.

قبل پرزنت مشتری جدید سعی کنین اطلاعاتی در مورد اون از جاهای مختلف بدست بیارین.

لطفا همه واقعیت ها در مورد محصول و سرویستون رو ارائه بدین. هیچ محصول و سرویسی بی عیب و نقص نیست.

مشتری رو با پیشنهاد های گوناگون گیج نکنین. در هر پرزنتیشن سعی کنین فقط یک محصول یا خدمات رو معرفی کنین.

بهترین بازاریاب و مارکتینگ منیجر شهر رو انتخاب کنین و با هر قیمتی اونو استخدام کنین.

بابت سرویس و خدماتتون، قیمت های توهمی و پرت ندین. مشتری از قیمت بازار و کیفیت کار شما خبر داره.

با همکارتون در مقابل مشتری بحث و جدال نکنید.

هیچ وقت در مقابل مشتری سیگار نکشین. حتی با اجازه اون.

برای تداوم فروش محصولات و خدماتتون، سیستم ارتباط با مشتری یا اختصارا CRM رو راه اندازی کنید.

از دادن تخفیف های هنگفت به مشتری جدا خودداری کنین. با این کار باعث میشین که مشتری فکر کنه شما کلاه بردار هستین.

اگر نقدینگی شرکت با رکود و فروش هم کم شد، سرمایه باقیمانده رو تو حساب بانکیتون حبس نکنین. ادامه حیات فروش شما به تبلیغاتتون بستگی داره.

اگر درصد فروش محصولات شما یا سرویستون پایین اومد، دنبال عوامل حاشیه ای مثل قیمت یا رقیب نگردین. مهمترین عامل در فروش تبلیغات هستش.

فکر نکنم از شرکت کوکاکولا یا پپسی تو جهان شناخته شده‌ تر داشته باشیم! اما هنوز هزینه های هنگفتی رو بابت تبلیغات می پردازند.

هیچ وقت به مشتری های همیشگی و قدیمی اکتفا نکنین و دنبال مشتری جدید باشین.

بین ۸۰ تا ۹۰ درصد درآمد شرکت های بلوچیپ (مثل نستله) و بزرگ (مثل مپنا) از حفظ مشتریان قبلیه.

مهمترین قانون فروش: هرگز رقیب رو نکوبید!

به جای تخفیف سعی کنید امتیاز بدید. اگر تخفیف میدید حتمن امتیاز بگیرید و اگر تخفیف می دهید طوری باشه که مشتری بگه احسنت به خودم که تخفیف گرفتم!

اگر مشتری میگه محصول گرونه یعنی داره می گه محصول ارزش نداره. پس ارزش محصول رو بالا ببرید و قیمت رو کم نکنید.

قراداد رو اول جلسه رو میز نگذارید. این یعنی اومدم پولتو بگیرم و آدما از اینکه پولشون رو بگیرن خوششون نمیاد.

هیچوقت قرارداد خالی دست مشتری ندید حتمن فیلد های قرارداد رو پر کنید و بهش بدید.

حواستون باشه در حین مذاکره ۴۰ ثانیه وجود داره که مشتری آماده است به شما بله بگه اگر مکالمه رو طولانی کنید فروش رو از دست دادین  . 


برچسب ها: #فروش حرفه ای ،
آخرین ویرایش: چهارشنبه 20 بهمن 1395 09:28 ق.ظ

همه چیز در مورد مشهد , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهد تخفیف , mashhad takhfif , mashhad tourism , takhfif
 

مذاکره حرفه ای با تکنیک اهرم فشار

سه شنبه 19 بهمن 1395 08:37 ب.ظنویسنده : سامان سلیمانی

 

مذاکره حرفه ای با تکنیک اهرم فشار

در مذاکره، مفهومی به نام «اعمال زور یا اهرم فشار» وجود دارد که با استفاده از آن هرکدام از طرفین می‌کوشند تا بر نحوه فکر کردن، تصمیم‌گیری و سخن گفتن طرف مقابل تاثیر بگذارند و به اصطلاح عامیانه‌تر او را تشویق یا تنبیه کنند. بنابراین موقعیت‌سنجی و درک درست از شرایط می‌تواند فرآیند امتیاز‌دهی به طرف مقابل را که در برخی موارد اجتناب‌ناپذیر است، تلطیف کرده و از جنبه‌های منفی و زیانبار آن بکاهد. پس باید هم درباره «زمان امتیازدهی» دقت نظر داشت و هم در مورد «چگونگی امتیاز دادن» مدبرانه عمل کرد. بنابراین به مدیران توصیه می‌شود که در زمان امتیاز دادن به طرف مقابل به گونه‌ای عمل کنند که اقتدار و منزلتشان حفظ شود و کاری نکنند که نشانه ضعف و درماندگی آنها تلقی شود. آنها باید فقط هنگامی که مجبور شوند، به طرف مقابل امتیاز دهند و شرایط او را قبول کنند و هیچ گاه نباید از موضع ضعف با طرف مقابل صحبت کنند بلکه باید از موضعی برابر با او برخورد کنند، به‌عنوان مثال به آنها بگویند «فقط برای امروز و تحت شرایط خاص کنونی تصمیم گرفته‌ام که پیشنهاد شما را قبول کنم تا با هم به توافق برسیم و مساله را حل کنیم.» در چنین شرایطی است که قدر و منزلت مدیران نزد طرف مقابل حفظ شده و دیگران نمی‌توانند در مذاکرات بعدی از موضع برتر با آنها برخورد کنند.

بنابراین اگر مذاکرات در چند مرحله انجام می‌شود و شما از همان مراحل اولیه فهمیدید که در موضع ضعیف تری در مقایسه با طرف مقابلتان قرار دارید، سعی کنید تا این مساله را از طرفتان پوشیده نگه دارید و درصورت ارائه پیشنهادهایی از سوی طرف مقابل، عبارت «ما سرگرم بررسی پیشنهاد شما هستیم» را بیان کنید، هرچند که خود می‌دانید چاره‌ای غیر از پذیرش آن ندارید. در زمان امتیاز دادن به طرف مقابل نباید هیچ گاه، عباراتی چون «امتیاز دادن» و «مجبورم موافقت کنم» را به زبان آورد، چرا که پیامدهای منفی چنین بیاناتی شاید تا سال‌ها گریبان مذاکره‌کنندگان را بگیرد.یکی از جالب‌ترین نکته‌ها در مورد استراتژی امتیاز دادن هوشمندانه و هدفمند این است که اگر شما در زمان امتیاز دادن از موضع برابر مذاکره کنید، طرف مقابلتان حساب کار خود را کرده و ترجیح می‌دهد تا امتیاز کمتری از شما بگیرد، حتی کمتر از آن حدی که شما حاضر به امتیاز دادن هستید! و این یعنی اینکه در موقع امتیاز دادن شما باید «از مرگ سخن بگویید که طرف مقابل به تب راضی شود». و اما نکته آخر در مورد استراتژی امتیاز دادن: هنگامی که در جریان مذاکره مجبور به امتیاز دادن می‌شوید، سعی کنید تا از هرگونه عذرخواهی به خاطر کم کاری یا اشتباهات گذشته تان، در فرآیند مذاکره خودداری کنید؛ چرا که این کار نیز به عنوان نقطه ضعف و درماندگی شما تلقی می‌شود و بی‌فایده هم هست، زیرا طرف مقابلتان هیچ علاقه‌ای به شنیدن عذر و بهانه‌های مربوط به گذشته ندارد و فقط به آینده و راه‌حل‌های پیش رو می‌اندیشد.


برچسب ها: #تکنیک اهرم فشار در مذاکرات ،
آخرین ویرایش: سه شنبه 19 بهمن 1395 08:38 ب.ظ

همه چیز در مورد مشهد , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهد تخفیف , mashhad takhfif , mashhad tourism , takhfif
 

فروشندگی حرفه ای

سه شنبه 19 بهمن 1395 08:10 ق.ظنویسنده : مدیریت تکنولوژی

 

برچسب ها: فروشندگی حرفه ای ، سامان سلیمانی ،
آخرین ویرایش: دوشنبه 26 شهریور 1397 11:24 ب.ظ

همه چیز در مورد مشهد , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهد تخفیف , mashhad takhfif , mashhad tourism , takhfif
 

چگونه خدمات خود را بفروشیم؟

دوشنبه 18 بهمن 1395 06:50 ب.ظنویسنده : سامان سلیمانی

 

چگونه خدمات خود را بفروشیم؟

یکی از ویژگی های خدمات ناملموس بودن است. از آنجایی که خدمات قابل دیدن ،لمس کردن ،چشیدن و بوییدن نیست برای مشتری در خرید آن همواره نوعی ابهام ،تردید ،نگرانی و عدم اطمینان وجود دارد.

یکی از وظایف اصلی فروشندگان برای  فروش خدمات ، جذب اعتماد خریداران است.برای این کار می توانید از راهکار های زیر استفاده نمایید:

.1به مشتری امکان تست خدمات خود  بدهید.

یک آموزشگاه کنکور جلسه اول کلاس هایش رایگان است.

.2عناصر مشهود و ملموس را به خدمات خود اضافه کنید.

یک آموزشگاه جزوات و فیلم را به همراه کلاس های خود به مشتریانش می دهد.

.3از مشتری های سابق خود رضایت نامه کتبی بگیرید و آن را در اختیار مشتریان بالقوه خود قرار دهید.

.4نتایج موفقیت های قبلی خود را به مشتری نشان بدهید.

یک آموزشگاه عکس افرادی که قبلا از کلاس های آن ها استفاده کرده بودند و نتیجه عالی در کنکور به دست آورده اند را در معرض دید مشتریانش قرار داده است.

.5گواهینامه های مختلف مانند ایزو دریافت کنید و به مشتری نشان دهید.

.6به افراد شاخص خدمات بدهید و آن ها را در رزومه کاری خود بیاورید.

یک آرایشگر  به واسطه ارتباطاتی که دارد مو های جند فوتبالیست معروف را اصلاح می کند و عکس های آن ها را در سالن آرایشگاه خود قرار داده است.

.7شواهد محیط فیزیکی باید با پیامی که می خواهید به مشتری خود برسانید همخوانی داشته باشد.

یک آرایشگاه برای این که پیام کیفیت بالای کار خود را به مشتری برساند یک محیط بسیار زیبا و لوکس طراحی کرده است.


برچسب ها: #فروش خدمات ،
آخرین ویرایش: دوشنبه 18 بهمن 1395 06:54 ب.ظ

همه چیز در مورد مشهد , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهد تخفیف , mashhad takhfif , mashhad tourism , takhfif
 

چرا کسب‌وکار آنلاین شما رشد نمی‌کند؟

یکشنبه 17 بهمن 1395 05:02 ب.ظنویسنده : سامان سلیمانی

 

چرا کسب‌وکار آنلاین شما رشد نمی‌کند؟

1استراتژی‌های شما قدیمی شده‌اند.

فناوری‌ای که امروز استفاده می‌شود ممکن است دو ماه بعد کارایی نداشته باشد. تکیه بر روش‌های قدیمی برای رشد کسب‌وکار، حتی اگر درست باشد کافی نیست. از استراتژی‌های جدیدتری مانند سئو و یا شبکه‌های اجتماعی برای رشد کسب‌وکارتان استفاده کنید.

.2تلاش می‌کنید تا از رهبران صنعت الگوبرداری کنید.

الگوبرداری از یک کسب‌وکار موفق طبیعی‌ست اما مشکل اینجاست که دلیلی وجود ندارد که یک استراتژی موفق، برای کسب‌وکار شما هم موفق عمل کند.

.3 به ایجاد ترافیک برای سایتتان توجه نکرده‌اید.

مهم نیست که چه‌قدر وب‌سایت خوبی دارید و یا قیف‌های بازاریابی خود را چه قدر خوب تنظیم کرده‌اید، اگر ترافیک وب‌سایت نداشته باشید، درواقع کسب‌وکاری هم ندارید. برای ایجاد ترافیک از روش‌هایی مانند پادکست، مصاحبه، ارسال پست مهمان در وب‌سایت‌های دیگر و نوشتن برای نشریات معتبر و... استفاده کنید.

.4بیش از اندازه به رسانه‌های_اجتماعی تکیه کرده‌اید.

در چند سال اخیر، وضعیت رسانه‌های اجتماعی تغییر کرده است؛ شاید امروز مجبور شوید که برای کسب مخاطب هزینه پرداخت کنید، به دلیل اینکه بیشتر رسانه‌های اجتماعی محبوب نیاز دارند تا برای سهامدارانشان سود ایجاد کنند.

.5 با مخاطبانتان ارتباط دوطرفه برقرار نکرده‌اید.

اگر شخصی با شما یا پیامتان ارتباط برقرار نکند، احتمال کمی وجود دارد که بخواهد با شما تجارت کند. پس هر کاری که می‌توانید برای ایجاد ارتباط با مخاطبانتان انجام دهید. از شبکه‌های اجتماعی با تعداد کاربران بالا استفاده کنید و محتوایی جذاب را با مخاطبانتان به اشتراک بگذارید. نظرات مخاطبان را پی‌گیری کنید و این امکان را فراهم کنید که محتوای شما را به اشتراک بگذارند. از انواع مختلف محتوا مانند ویدئو، پادکست، اینفوگرافی و... که اشتیاق بیشتری را برای اشتراک‌گذاری محتوایتان به وجود می‌آورد استفاده کنید. تمام این کار‌ها باعث می‌شوند که بین شما و مخاطبانتان ارتباطی دوطرفه شکل بگیرد.


برچسب ها: #عدم رشد تبلیغات انلاین ،
آخرین ویرایش: یکشنبه 17 بهمن 1395 05:05 ب.ظ

همه چیز در مورد مشهد , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهد تخفیف , mashhad takhfif , mashhad tourism , takhfif
 

چگونه خود را در جلسات کاری معرفی کنید؟

چهارشنبه 13 بهمن 1395 08:47 ق.ظنویسنده : سامان سلیمانی

 
چگونه خود را در جلسات کاری به صورت موثر  معرفی کنید؟

ممکن است ساده و پیش و پا افتاده به نظر برسد اما معرفی کردن خود به دیگران درست به مانند پرده اول نمایش، سکانس های آغازین یک فیلم سینمایی یا پیش درآمد یک قطعه موسیقی، اهمیت دارد. شاید به جرات بتوان گفت که قسمت آغازین آشنایی با دیگران، تنها شانس شما برای ایجاد تاثیر مورد نظر در مخاطب یا مخاطب هایتان خواهد بود. مردم معمولا در همان برخورد اول هرچند به نادرست، از شما و شخصیت شما برداشتی خواهند داشت که تغییر این نگرش به این آسانی ها نخواهد بود. این موضوع وقتی پیچیده تر می شود که بدانید نوع معرفی شما به دیگران، با توجه به شرایط و نوع مخاطب، باید به شیوه ی مناسب انجام شود. اکنون که اهمیت موضوع را درک کرده اید، گام های پیش رو را دنبال کنید

چند راهکار ساده و کاربردی را جهت معرفی موثر خودتان ارائه می نمایم:

۱. قبل از معرفی خودتان تلاش کنید احساس مثبت خود را با روی گشاده و قدرتمند و قابل اعتماد ابراز کنید. اگر این گام به خوبی اجرا شود بخش مهم معرفی انجام می شود.

۲. رفتاری توام با احترام داشته باشید. حالت تهاجمی یا تدافعی را بشدت از خودتان دور کنید.

۳. ظاهر خود را متناسب با جلسه معارفه آراسته کنید. لباس شما و وضعیت تصویر ظاهر شما نشان دهنده نظم، هوشیاری و درجه قدرت تان خواهد بود. پوشش نامناسب وضعیت یک معارفه را مختل می کند.

۴. ارتباط چشمی مناسب برقرار کنید نه زل بزنید و نه نگاهی کم فروغ و مایوس داشته باشید. یکی از راه های جلب اعتماد ارتباط چهره به چهره است.

۵. از کلمات و واژه های محکم بهره بگیرید. هرچه دامنه لغات و ادبیات کلامی شما بالاتر باشد نفوذ بیشتری خواهید داشت.

۶. اعتماد به نفس خود را حفظ کنید. حتما شما شایسته حضور در چنین جلسه ای بودید پس خودتان را دست کم نگیرید.

۷. هم شنونده خوبی باشید و هم با هوشمندی بدانید چه موقع باید سخن بگویید. لازم نیست برای مواردی که آمادگی ندارید حتما اظهار نظر کنید. در چنین مواردی شنونده خوب بودن یک هنر است.

۸. درطی جلسه نام طرف مقابل و نام خودتان را به عناوین مختلف تکرار کنید . مراقب باشید در این کار زیاده روی نکنید. تکرار نام به اندازه موجب استحکام روابط می شود‌

۹. بی توجهی به مطالب را از خود دور کنید و یادداشت های مناسب از جلسه بردارید. ممکن است چنین فرصتی دوباره حاصل نشود البته اگر فراموش کنید چه مطالبی در جلسه رد و بدل شده است.

۱۰. با دقت سناریویی برای خود تنظیم کنید که در چند ثانیه اول چگونه می خواهید بر مخاطب خود اثر بگذارید. بدون داشتن سناریو و برنامه ، یک جلسه معارفه می تواند به شکست منجر شود‌ پس از قبل اطلاعاتی در مورد مخاطب یا مخاطبان خود جمع آوری کنید.

موارد فوق را چند بار مرور کنید. حتما در جلسات معارفه بیش از قبل موفق خواهید شد


برچسب ها: # معرفی خود به صورت موثر ،
آخرین ویرایش: چهارشنبه 13 بهمن 1395 08:52 ق.ظ

همه چیز در مورد مشهد , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهد تخفیف , mashhad takhfif , mashhad tourism , takhfif
 

بازاریابی را بهتر و بیشتر انجام دهید!

سه شنبه 12 بهمن 1395 08:47 ق.ظنویسنده : سامان سلیمانی

 

شناخت بهتر بازاریابی : 

 چون هدف تجارت ایجاد مشتری است ، فعالیتهای تجاری دو هدف اساسی دارد و لاغیر : بازاریابی و ابتکار . فقط از بازاریابی و ابتکار می توان نتایج مورد نظر را بدست آورد و بقیه هزینه هستند .

" پیتر دروکر "

   چهار کلید بازاریابی :

1- تخصصی کردن

2- تفکیک کردن

3- تقسیم بندی

4- تمرکز

باید در هرچهار حوزه بطور موثر کار کنید

تا بتوانید در حوزه تجارت باقی مانده و دوام بیاورید .کارنکردن یا ضعیف کارکردن در هرکدام از این حوزه ها منجر به عدم موفقیت و حتی شکست کار و کاسبی میشود . أ‌- تصمیم بگیرید چه کسی هستید و چه کار می خواهید بکنید ب‌- مشخص کنید چگونه میتوانید عالی باشید ت‌- بهترین قسمت بازار را انتخاب کنید ث‌- روی منابع خود تمرکز کنید ج‌- دائما ارزیابی مجدد کنید ح‌- خودتان را یک تاجر فرض کنید خ‌- به پشت سر نگاه کنید

1. همین امروز تصمیم بگیرید برکارتان مسلط شوید و در بازاریابی و ابتکار در زمینه محصول و خدمتتان بهترین باشید .اولین گامی که باید بردارید چیست ؟

2. حوزه تخصصی کردن برحسب محصول و خدمات ، بازار و نوع مشتری را مشخص کنید .

3.  چگونه محصول یا خدمتتات را از محصول یا خدمات رقبا تفکیک کنید ؟ از چه راههایی می توانید از بقیه عالی تر باشید ؟ محدوده عالی بودن شما چیست ؟ این محدوده بایستی چگونه باشد ؟

4.  بهترین بخش های بازار شما چیست ؟ بهترین مشتریهای شما در کجا قراردارند ؟ چه کسانی بیشترین سود را ازفروش کالای شما می برد ؟

5.  چگونه میتوانید سازمان تجاری خود راطوری سازماندهی کنید که بیشترین تلاش برای بازاریابی و فروش برروی آن مشتری هایی متمرکز شود که خرید و پرداخت آنها سریعتر از دیگران میباشد ؟

6. چه محصولات ، خدمات ، دانش یا قابلیتهایی لازم دارید تا در ماهها و سالهای آینده بربازارتان مسلط شوید؟

7.  چه کارهایی باید کمتر یا بیشتر انجام دهید یا چه کارهایی را شروع کنید و چه کاری را متوقف کنید تا وضعیت بازاریابی و فروشتان بحالت مطلوب در آید


برچسب ها: #شناخت بیشتر بازاریابی ،
آخرین ویرایش: سه شنبه 12 بهمن 1395 08:51 ق.ظ

همه چیز در مورد مشهد , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهد تخفیف , mashhad takhfif , mashhad tourism , takhfif
 

بازاریابی آسانسوری

دوشنبه 11 بهمن 1395 12:31 ب.ظنویسنده : سامان سلیمانی

 

بازاریابی آسانسوری یا تکنیک متقاعد سازی فقط 30 ثانیه

چه شما به جلسه خواستگاری رفته باشید و چه بخواهید ایده هایتان را برای یک سرمایه گذار مطرح کنید چه بخواهید تز دکترای تان را ارایه کنید و چه بخواهید کسی را با خود همراه کنید شما بین 3 تا 20 دقیقه بیشتر فرصت ندارید. خیلی غیرمنصفانه است نه؟! درست است. اما دنیا همین است. شما همیشه فرصت محدودی دارید تا توافق دیگران را بدست آورید.

به عنوان کسی که به خاطر شغل و مسوولیتم بارها در معرض پیشنهادهای سرمایه گذاری یا دعوت به شراکت استراتژیک و یا همکاری قرار گرفته ام. همیشه دیده ام که پیشنهادکنندگان توانمندی ارایه خوب ایده و یا پیشنهاد خود را ندارند.

متقاعد سازی دیگران از طریق ارایه دیدگاه هایتان، هنری است که می شود آموخت و باید آموخت چه شما یک بازنشسته باشید چه یک تازه کار. چه یک مدیر ساختمان باشید چه مدیر سازمان ملل. برنز، روانشناس و نویسنده مطرح آمریکائی معتقد است: «شما و ایده های تان هیچ ارزشی ندارید. حتی اگر ایده ‏ای فوق العاده و کاملاً متفاوتی داشته باشد، مادامی که نتوانید آن را ارائه دهد،

 تجویز راهبردی:

یکی از تکنیک هایی که برای تمرین متقاعدسازی به کار می رود تکنیک 30 ثانیه یا سخن آسانسوری است.

مفهوم ارائه آسانسوری واقعاً به این معنا نیست که 30 ثانیه وقت داریم؛ به این معناست که در زمان خیلی کم (مثلاً 30 ثانیه) تاثیر لازم را بر مخاطب هدفمان گذاشته و نظر او را برای ادامه تعامل جلب کنیم! چرا می گویند آسانسوری فرض می گیرند که شما و طرف مقابل تان می خواهید وارد یک آسانسور شوید شما سخن تان را آغاز می کنید وقتی دو تایی از آسانسور خارج می شوید او باید ایده شما را فهمیده باشد و در ضمن مجذوب آن شده باشد. حالا پنج نکته طلایی برای ارایه آسانسوری تقدیم می کنم:

.1 قرار نیست همه حرف‏های خوب، تلاش‏های انجام شده، سختی‏های طی شده، نظرهای جلب شده و .... در رابطه با موضوع ارائه را در ارائه‏های کوتاه و آسانسوری پوشش دهیم.

.2  آنقدر روی آن سی ثانیه تمرین کنید که آن سی ثانیه را حفظ کنید.

.3 ملموس صحبت کنید. اول نیازمندی های طرف مقابل را درک کنید و سعی کنید نشان دهید که راه حل شما، وجود شما، پیشهاد شما چگونه آن نیاز را برطرف می کند. توضیح دهید که راه حل شما چگونه طرف مقابل یا استفاده کننده آن را خوشحال خواهد کرد. و این راه حل بهتر یا متفاوت‏تر از سایر راه‏حل‏هاست. به این جمله دقت کنید: گوگل اطلاعات تمام دنیا را سازماندهی شده، مرتب می کند و در دسترس قرار می دهد و با یك كلیك فراهم می كند! هم خلاصه است. هم تاثیر گذار، هم ملموس!

.4 روانی صحبت کردن در مورد ایده و همچنین اعتماد به نفسی که در صحبت شما هست می تواند از خود ایده مهم تر باشد. بنابراین جملات و کلماتی را انتخاب کنید و آن ها را به گونه ای ادا کنید که اعتمادآفرین باشد. اگر با مِن مِن کردن و شل و ول صحبت کنید نمی توانید اعتماد لازم را ایجاد کنید.

.5 باب گفتگو را باز کنید. احتمال دارد که طرف بخواهد بعد از صحبت شما مخالفت کند. به او بگویید که می توانید اطلاعات تکمیلی تر را برای وی مطرح و یا ارسال کنید.


برچسب ها: #بازاریابی آسانسوری ،
آخرین ویرایش: دوشنبه 11 بهمن 1395 12:38 ب.ظ

همه چیز در مورد مشهد , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهد تخفیف , mashhad takhfif , mashhad tourism , takhfif
 

مدیریت برخورد با مشتری عصبانی

یکشنبه 10 بهمن 1395 09:34 ق.ظنویسنده : سامان سلیمانی

 

برخورد با مشتری عصبانی : 

اگر بخواهیم از رابطه با مشتری صحبت کنیم این پرسش پیش می آید که چقدر خود را برای مواجهه با عصبانیت مشتری به خاطر یک کار سر هم بندی شده، اشتباه تایپی در قرارداد یا مثلا سوءتفاهم آماده می بینید؟ عصبانیت یا مانع برقراری یک رابطه صمیمی می شود یا کار را سریع می کند. به عبارت دیگر یا شما عصبانیت را کنترل می کنید یا عصبانیت شما را مشتریان به شکل های متفاوتی عصبانیت شان را بروز می دهند

1 حالت ظاهری اشتباه: همواره در زمان ملاقات بامشتری از علائم ظاهری خود آگاه باشید خصوصا در زمانی كه آنها از چیزی ناراحتند با همكاران ، رئیس و دوستان خود صحبت كنید تا نسبت به حتی ذره‌ای كوجك از علائم ظاهری خود كه ممكن است ناراحت كننده باشند آگاه شوید ف مثل چرخاندن چشم‌ها ( به نشانه‌ی بی اعتنایی و بی‌اهمیتی موضوع) ، اخم كردن ف عبوس بودن و یا حتی لبخندی نا به جا در لحه‌ای پرتنش كه باعث برافروختگی دیگران می‌شود.

.2تن صدای آزار دهنده: افراد بیشتر به نحوه سخن گفتن شما پاسخ می‌دهند تا به آنچه شما می‌گویید و هنگامی كه شما عصبانی ، كم طاقت و نامهربان به نظر می‌رسید در واقع در حال بیشتر عصبانی كردن مشتری هستید . ولی برعكس اگر با اعتماد به نفس و آرام باشید مشتری به این باور خواهد رسید كه شما نسبت به آنچه می‌گویید كاملا مطلع ‌اید كه در این شرایط بسیار راحتتر می‌توانید وی را آرام كنید. زمانی كه تن صدای شما در انتهای جمله بالا می‌رود ، عصبانی به نظر می‌رسید ! صدای خود را صبط كرده و به آن گوش دهید و اگر دریافتید كه جمله‌های خود را با صدایی بلندتر و لحنی تندتر (ثل سوال پرسیدن ) تمام می‌كنید ، تمرین كنید تا جملات خود را با صدایی یكنواخت و و یا تنی پایین‌تر پایان بخشید. این تمرین به شما كمك می‌كند تا باعتماد به نفس و استوار به نظر برسید.

مشتریان ناراحت و خشمگین وقتی شرایط را آرام در می‌یابند و شما با آنها با صدایی آرام و مطلوب سخن می‌"ویید، معمولا راحت‌تر و بهتر و سریعـ‌تر آرام می‌شوند.

.3ژست دست به سینه تدافعی:

حالت تدافعی ، تمایل نداشتن به گوش دادن به سخنان مشتری و تحجر ذهن فروشنده ، در ژست دست به سینه بودن ، متبلور می‌شود.

.4حالت وضع منفی بدن: برای كاهش خشم و عصبانیت مشتری ، هموراه حالتی آسوده و بدون تهدید به بدن خود بگیرید. زیاد نزدیك آنها نایستید و برای نشان دادن آزادی آنها ، فاصله كافی را از آنها رعایت كنید .

.5تماس و ارتباط فیزیكی: از دست زدن و یا تماس فیزیكی با یك مشتری عصبانی به شدت دوری كنید چرا كه ممكن است این عمل خشم وی را چندین برابر كند و برخورد  و دعوای فیزیكی رخ دهد.

.6ناسزا گفتن و توهین كردن: حفظ آرامش همراه با صبر و شكیبایی ، زمانی كه كسی در حال دشنام دادن و توهین كردن به شماست از علائم قوت و نبود ضعف در شما است. همیشه در برخورد با یك مشتری عصبانی آرام و استوار باشید.

.7 خوردن، جویدن و گاز زدن: در برخورد با مشتری آدامس نجوید ، غذا نخورید و لقمه گاز نزنید .

.8آه كشیدن : هیچ گاه در مقابل یك مشتری عصبانی آه نكشید چرا كه نه تنها بی صبری و ناشكیبایی و نارضایتی شما را نشان می‌دهد ، بلكه وی را عصبانی‌تر از پیش می‌كند

.9  آرام و كند كار كردن: اگر می‌خواهید فردی را خشمگین‌تر از قبل كنید ، بسیار آرام و كند به انجام كارهای وی بپردازید چرا كه فرد تاكنون تمام صبر خود را ازدست داده و با دیدن اینكه شما مسئله او را جدی نمی گیرید و بهكندی مشغول كارید ، از خود بی‌خود می شود.


آخرین ویرایش: یکشنبه 10 بهمن 1395 09:40 ق.ظ

همه چیز در مورد مشهد , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهد تخفیف , mashhad takhfif , mashhad tourism , takhfif
 

پنج اشتباه که باعث ریزش مشتریان می‌شود

دوشنبه 4 بهمن 1395 11:23 ق.ظنویسنده : سامان سلیمانی

 

پنج اشتباه که باعث ریزش مشتریان می‌شود : 

اگر شما تجربه کار در بخش‌های مربوط به امور مشتریان سازمانی را داشته باشید، احتمالا قبول خواهید داشت دلیل از دست رفتن اکثر مشتریان، بد رفتاری است که با آنها شده. نزدیک به 68% مشتریانی که سازمانی را ترک می‌کنند، معمولا نارضایتی آن‌ها از نوع برخورد و غالبا بی‌تفاوتی کارمندان است. اما کلمه "بی‌تفاوتی" می‌تواند معانی متفاوتی برای هر مشتری و هر کسب و کاری داشته باشد.

در این مطلب به 5 مورد اشاره می‌کنیم که باعث می‌شود مشتریان حتی بدون گفتن کلمه‌ای از نارضایتی خود، کسب و کار ما را ترک کنند.

.1 خلف وعده:

معمولا افرادی در سازمان که مستقیما با مشتری در تماس هستند، نباید قولی به مشتری بدهند که به انجام آن مطمئن نیستند. مثلا ممکن است شما به مشتری خود بگویید به محض رسیدن قطعات یدکی، برای دستگاهی که مشتری قبلا از شما خریده و حالا نیاز به سرویس دارد، به شما خبر خواهیم داد. اما چون ساز و کاری برای این موضوع در سازمان شما وجود ندارد، قطعا فراموش خواهید کرد و همین موضوع باعث نارضایتی مشتری خواهد شد. اصلا به مشتری قولی ندهید که در فرآیندهای سازمان شما تعریف نشده است

.2 بحث کردن با مشتری:

ممکن است همیشه حق با مشتری نباشد اما بحث کردن با مشتری نیز هیچ وقت جایز نیست. جدا از اختلاف نظر به وجود آمده، لازم نیست برای اثبات حرف‌های خود با او بحث کنید. خیلی وقت‌ها هنگامی که مشکل توسط اختیارات شما حل نمی‌شود، ارجاع مشتری به سرپرست یا مدیر بخش می‌تواند کارساز باشد. معمولا مشتریان وقتی با افراد بالای سازمان صحبت می‌کنند، زودتر قانع می‌شوند.

.3 بی اعتنا بودن:

خیلی وقت‌ها مشتری به قصد بیان نارضایتی با سازمان تماس می‌گیرد اما با بی‌اعتنایی شخص پاسخگو مواجه می‌شود. این بدترین تجربه یک مشتری خواهد بود. حتی اگر شکایت یک مشتری مربوط به بخش شما نمی‌شود، در وهله اول سعی کنید مشتری را با گوش دادن صبورانه، آرام کنید و بعد او را به بخش مربوطه هدایت نمایید. در نظر داشته باشید اعلام شکایت، یکی از بهترین فرصت‌ها برای گرفتن بازخورد از کیفیت محصول یا خدمت ارائه شده توسط سازمان شماست. سعی کنید با استقرار ساز و کارهای CRM بیشترین بهره برداری را از این فرصت بکنید.

.4دادن اطلاعات نادرست:

با توجه به این که کسب و کارهای امروزی به شدت پویا هستند و سرعت تولید اطلاعات در آنها بالاست، ممکن است همه کارمندان در جریان همه اطلاعات مورد نیاز مشتریان نباشند. لازم نیست هنگامی که مشتری سوالی از شما می پرسد و شما پاسخ آن را نمی‌دانید اطلاعات غلط بدهید. کافیست به او زمان تقریبی برای این که پاسخ را پیدا کنید، بگویید و بعد از پیدا کردن جواب، اطلاعات مورد نیاز را به او بدهید.

.5 بدخلق بودن:

همه ما ممکن است روزهای بدی در ماه داشته باشیم، اما این موضوع به مشتری ربطی ندارد. اجازه ندهید مشکلات شخصی و کاری شما در برخورد شما با مشتری تاثیر بگذارد. مشتری تصور می‌کند شیوه پاسخگویی کل سازمان به این صورت است و قطعا سازمان شما را با نارضایتی ترک خواهد کرد. اگر روز خوبی ندارید، مرخصی بگیرید تا عواقب آن متوجه کار شما نشود


آخرین ویرایش: دوشنبه 4 بهمن 1395 11:26 ق.ظ

همه چیز در مورد مشهد , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهد تخفیف , mashhad takhfif , mashhad tourism , takhfif
 

11 راز موفقیت در مصاحبه شغلی

جمعه 1 بهمن 1395 07:33 ب.ظنویسنده : سامان سلیمانی

 

11 راز موفقیت در مصاحبه شغلی

مرحله مصاحبه در روند جست‌وجوی شغلی از اهمیت بسزایی برخوردار است. در مدت‌زمان کوتاه مصاحبه شغلی می‌توانید شانس استخدام خود را تقویت کنید یا از بین ببرید. مصاحبه بهترین زمان برای نمایش توانایی‌هایی است که به واسطه سال‌ها تمرین به دست آمده‌اند. در مصاحبه نه‌تنها می‌توانید ماهیت واقعی خودتان را نشان دهید، بلکه می‌توان آن را به منزله پلی برای رسیدن به موفقیت هم تصور کرد. گذشتن از این پل و صدها پل دیگر که بخشی از زندگی کاری شما را تشکیل می‌دهد تنها با اراده خودتان میسر است‌. در ادامه به نکاتی که رعایت آنها می‌تواند مصاحبه شغلی شما را به موفقیت سوق دهد، اشاره می‌شود.

1) همان چیزی باشید که هستید 
هرگز سعی نکنید مصاحبه‌گر را گول بزنید و خود را بالاتر از آن چیزی که هستید نشان دهید. به خاطر داشته باشیم شخصی که به‌عنوان مصاحبه‌گر انتخاب شده است دارای مهارت و دانش کافی در حوزه تخصصی‌اش است و بازی کردن با الفاظ و استفاده از ادبیات چاپلوسانه به سرعت سایه‌ای از ابهام را در ذهن مصاحبه‌گر ایجاد می‌کند. سعی کنید در زمانی که از توانایی‌های تخصصی، علمی و فردی خود صحبت می‌کنید، حرف‌هایتان قابل استناد و دارای مدرک باشد. چه‌بسا در مراحل بعدی مصاحبه (در زمان کار آزمایشی) قابلیت‌های شما با حرف‌هایتان توازن نداشته باشد و آنگاه همه‌چیز از نو شروع خواهد شد. به یاد داشته باشید در زمان معرفی خود لازم نیست همه‌چیز را عنوان کنید؛ مثلا اگر دچار یک مشکل خانوادگی هستید یا از همسرتان به هر دلیلی جدا شده‌اید یا اگر یکی از اقوام خانواده‌تان دچار سوءپیشینه است، تا مصاحبه‌گر درباره آنها سوالی نکرده است دلیلی برای صحبت در مورد آن نیست. 
  2) حتما رزومه خود را همراه داشته باشید 
اگرچه قبلا رزومه خود را برای مجموعه‌ای که برای مصاحبه نزد آنها رفته‌اید، ارسال کرده‌اید اما بهتر است یک نسخه از رزومه خود را به‌عنوان یک شرح حال از زندگی شغلی خود همیشه به همراه داشته باشید و هرازچندگاهی آن را به‌روز‌رسانی کنید. حتما بعد از اینکه مشغول به کار شدید باز هم در شروع هر سال رزومه خود را به‌روزرسانی کنید. این کار به شما نشان می‌دهد چقدر نسبت به گذشته پیشرفت کرده‌اید و الان چقدر رزومه شما پربارتر شده است. 
 3) سر وقت برای انجام مصاحبه حاضر شوید 
از آن دسته متقاضیانی نباشید که یک ساعت جلوتر از زمان مصاحبه به سازمان مربوطه وارد می‌شوند و هرگز از آن‌دسته متقاضیانی نباشید که با تاخیر و با عجله وارد سازمان مربوطه می‌شوند. اگر با تاخیر وارد شدید بهانه‌جویی نکنید که مترو دیر آمد یا ماشینم خراب شد یا... وقت‌شناسی نشانه شخصیت شماست که در نمره ارزیابی‌تان نقش مهمی ایفا خواهد کرد. 
 4) درباره سازمان متقاضی نیروی کار اطلاعات کسب کنید 
قبل از رفتن برای مصاحبه بهتر است سایت آن مجموعه را نگاهی بیندازید. اهداف، چشم‌اندازها، ماموریت‌ها، برنامه‌های در دست انجام و برنامه‌های انجام‌شده آنها از جمله موارد مهمی است که می‌تواند به شما کمک کند تا نسبت به آن سازمان پیش‌زمینه‌ای کسب کنید. بهتر است بدانید نوع فعالیت آن مجموعه در چه زمینه‌ای است. حتما صفحه «درباره ما» را در سایت مرور کنید و نسبت به چند تن از مدیران ارشد از جمله مدیرعامل و مدیر منابع انسانی اطلاعاتی کسب کنید. این موضوع باعث می‌شود بدانید آن مجموعه در چه سطحی قرار دارد؛ آیا مجموعه‌ای است که دارای تشکیلات و چارت سازمانی است یا مجموعه‌ای است که همه در آن همه کاری می‌کنند؟ اگر در سایت، اخبار مرتبط با سازمان وجود دارد حتما آن را بخوانید و نسبت به آن اطلاعات کسب کنید. از آن دسته مصاحبه‌شونده‌هایی نباشید که وقتی از شما سوال می‌کنند چقدر راجع به مجموعه ‌ما می‌دانید، جواب‌تان منفی باشد چون یک امتیاز منفی در ارزیابی برای شما خواهد داشت. 
 5)  اعتمادبه‌نفس داشته باشید 
بهتر است صبح روزی که مصاحبه دارید به ورزش صبحگاهی بروید و حداقل 15 بار نفس عمیق بکشید؛ این باعث می‌شود تا اکسیژن وارد ریه‌های شما شود. یک دوش آب ولرم بگیرید و صبحانه‌ای مفصل بخورید. این کار اعتمادبه‌نفس شما را بالا می‌برد. خود را دست‌کم نگیرید. شما کسی هستید که موفق خواهید بود. هرگز با سر و صورت عرق کرده در اتاق مصاحبه حاضر نشوید این نشان می‌دهد که شما دچار استرس شدید شده‌اید. بهتر است قبل از ورود به اتاق مصاحبه از سرویس بهداشتی مجموعه استفاده کنید و صورت خود را با آب سرد بشویید، خشک کنید و سپس وارد اتاق شوید. اگر قبل از ورود به اتاق مصاحبه یک لیوان آب بنوشید از شدت استرس شما می‌کاهد. از قرص‌های آرام‌بخش استفاده نکنید چون بسیاری از آنها خواب‌آور و شل‌کننده هستند و عملکرد شما را در زمان مصاحبه مختل می‌کنند. 
  6)ظاهری آراسته داشته باشید 
در روز مصاحبه لباس شایسته و آراسته‌ای بپوشید. از لباس‌های اسپورت استفاده نکنید و کتانی نپوشید. آقایان بهتر است از کت و شلوار و لباس مرتب همراه با کفش‌های واکس‌زده استفاده کنند، موهایشان مرتب باشد و بهتر است به آرایشگاه بروند و موهای خود را مرتب کنند. حتما عطر بزنید، عطری که باعث سردرد نشود و بوی مطبوعی داشته باشد تا برای شما جذبه بیاورد. خانم‌ها هرگز از لباس‌های پرزرق و برق استفاده نکنند. بهتر است از کت و شلوار زنانه با مقنعه فرم یا مانتو و شلوار و مقنعه یا اگر چادری هستید از پوشش چادر خود استفاده کنید. اگر چادری نیستید با چادر به مصاحبه نروید. سعی کنید همان کسی باشید که هستید. به خاطر داشته باشید هر لباس برای جایی استفاده می‌شود؛ مثلا لباس عزا، لباس عروسی، لباس پیک‌نیک و لباس محل کار باهم متفاوت هستند. هرگز از آدامس استفاده نکنید اگر دهان شما جلوی مصاحبه‌گر بجنبد نمره ارزیابی شما منفی خواهد بود و این برای شخص مصاحبه‌گر بی‌احترامی محسوب می‌شود. روی مبل یا صندلی ولو نشوید، همواره با احترام روبه‌روی مصاحبه‌گر بنشینید طوری که صورت‌تان روبه‌روی او باشد. 
  7)با اطرافیان نزدیک خود به مصاحبه نروید 
روز مصاحبه سعی کنید تنها به مصاحبه بروید. هرگز با همسر، پدر و مادر یا دوستان خود به مصاحبه نروید. شما انسان بالغی هستید و قرار است بخشی از مسئولیت یک مجموعه به عهده شما گذاشته شود. حضور افراد درجه 1، 2و 3 شما در زمان مصاحبه بیانگر این موضوع است که شما نمی‌توانید از پس مسئولیت بربیایید. مصاحبه‌گر فکر می‌کند که نزدیکان شما قرار است همیشه به محل کار شما بیایند یا در امور شما مداخله کنند. این موضوع در ارزیابی شما نمره منفی خواهد داشت. 
  8)از مصاحبه‌گر تشکر کنید 
در پایان مصاحبه بهتر است از مصاحبه‌گر تشکر کنید. تشکر بابت زمانی که در اختیار شما قرار دادند و تشکر بابت مطالبی که به شما آموزش دادند. این موضوع باعث ایجاد همدلی بین شما و مصاحبه‌گر خواهد شد و در جمع‌بندی نمره ارزیابی شما مثبت خواهد بود. 
  9)عاقلانه‌ترین پاسخ را درباره حقوق خود بدهید 
هرگز نگویید من در مورد حقوق خود نظری ندارم، رقم پایین اعلام نکنید و ارزش خود را پایین نیاورید، رقم غیرایده‌آل هم اعلام نکنید، زیرا رقم‌های بالا حتما باعث حذف شما خواهد شد. بهترین پاسخ برای حقوق این است که توافق بین طرفین شرط اصلی خواهد بود. به یاد داشته باشید که هر سازمان و بنگاهی یک میزان برای حقوق و دستمزد دارد که البته از سطح حقوق وزارت کار پایین‌تر نخواهد بود. بهتر است تمام حق و حقوق خود از قبیل بیمه، سنوات و... را بخواهید. می‌گویند جنگ اول به از صلح آخر، به هر حال هر انسانی آینده دارد و برای آینده خود باید تلاش کند. 
  10)هرگز دروغ نگویید اما همه‌چیز را هم نگویید 
سعی کنید در طول مصاحبه استخدامی صادق باشید؛ هیچ‌وقت دروغ نگویید اما بهتر است در پاسخ به سوالات از یک سیاست پیروی کنید؛ لازم نیست همه‌چیز را به مصاحبه‌گر بگویید. مثلا اگر در سرکار قبلی با کارفرما درگیر شده‌اید این برای شما یک امتیاز منفی خواهد داشت. اگر سوالی در این خصوص نشد نیازی نیست در مورد این موضوع صحبت کنید، اما اگر سوال شد بهتر است با لحن مثبت اما نه دروغ پاسخ این سوال را بدهید. 
  11)استفاده شایسته از زبان بدن 
در زمان مصاحبه از زبان بدن بهترین استفاده لازم را ببرید. قرار نیست به یک کلاس آموزش زبان بدن بروید، فقط کافی است چند حرکت که با موضوع مورد بحث مرتبط است را یاد بگیرید. به یاد داشته باشید که دانستن روانشناسی کار و استفاده از حرکات درست بدن در کل زندگی بزرگ‌ترین گام در رسیدن شما به موفقیت خواهد بود. بهتر است در هنگام ورود به اتاق مصاحبه فورا به چشمان مصاحبه‌گر نگاه کنید (به چشمان مصاحبه‌گر براق نشوید). به خاطر داشته باشید همیشه اولین نگاه در چشمان هرکس شما را تا زمان‌های طولانی در حافظه آن شخص باقی خواهد گذاشت. بهتر است در زمانی که مصاحبه‌گر صحبت می‌کند به علامت تایید صحبت‌های او، سر خود را به‌طور نرمال تکان دهید و گاهی اوقات با لبخندی او را همراهی کنید.
صحبت‌های او را قطع نکنید. زمانی که قرار است شما صحبت کنید هرگز از انگشت اشاره خود استفاده نکنید بلکه بهتر است از هر دو دست خود یا با کف دست باز، این کار را انجام دهید، این به شما اعتمادبه‌نفس می‌دهد و نمی‌گذارد مصاحبه‌گر از حرف‌های شما خسته شود. تا پایان مصاحبه پای خود را روی هم نیندازید چون یک بی‌احترامی بزرگ به فرد مقابل خواهد بود بلکه بهتر است به احترام آن شخص و مجموعه و به احترام خودتان پاهایتان را کنار هم قرار دهید. هرگز پاهای خود را تکان ندهید. هرگز (مخصوصا خانم‌ها) به مصاحبه‌گر چشمک نزنید. بهتر است کاغذی جلوی شما باشد و نکاتی را که مصاحبه‌گر اعلام می‌کند یادداشت بردارید، این کار نشان می‌دهد که شما انسان پیگیر و ریزبینی هستید.

 


آخرین ویرایش: جمعه 1 بهمن 1395 07:37 ب.ظ

همه چیز در مورد مشهد , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهد تخفیف , mashhad takhfif , mashhad tourism , takhfif
 

نحوه پاسخگویی فروشندگان نابغه

جمعه 24 دی 1395 12:03 ب.ظنویسنده : سامان سلیمانی

 

(نحوه پاسخگویی فروشندگان نابغه)

بسیاری اوقات در گفت‌وگو با مشتری‌ها، پرسش‌ها و صحبت‌هایی پیش کشیده می‌شود که فروشندگان معمولی، پاسخ‌هایی کلیشه‌ای

 و اغلب نچسب به آنها می‌دهند. امافروشنده نابغه چگونه به این پرسش‌ها پاسخ می‌دهند؟

فروشندگان معمولی می‌گویند: «این که تمام شده؛ چرا این یکی را نمی‌برید؟» فروشندگان نابغه می‌گویند: «شاید از این جنس هنوز

 در انبار داشته باشیم، اجازه بدهید نگاهی بکنم. اگر نبود، پیشنهادهای دیگری هم برایتان دارم.»

 در ادامه به چندین مورد از نحوه پاسخگویی فروشندگان نابغه اشاره می شود :

۱. فروشندگان معمولی می‌گویند: «نمی دانم».

فروشندگان نابغه می‌گویند: «متشکرم، پرسش خوبی است. اجازه بدهید پاسخ آن را برای شما پیدا کنم

۲. فروشندگان معمولی می‌گویند: «جنس فروخته‌شده پس گرفته نمی شود

فروشندگان نابغه می‌گویند: «اجازه بدهید ببینیم اگر مطابق میل شما نیست، چطور می‌توانیم رضایت شما را جلب کنیم

۳. فروشندگان معمولی می‌گویند: «خونسرد باشید

فروشندگان نابغه می‌گویند: «من از شما عذرخواهی می‌کنم

۴. فروشندگان معمولی می‌گویند: «این که تمام شده؛ چرا این یکی را نمی‌برید؟»

فروشندگان نابغه می‌گویند: «شاید از این جنس هنوز در انبار داشته باشیم، اجازه بدهید نگاهی بکنم. اگر نبود، پیشنهادهای دیگری هم برایتان دارم

۵. فروشندگان معمولی می‌گویند: «ساعت کار ما تمام شده

فروشندگان نابغه می‌گویند: «تعطیلی فروشگاه ساعت و شروع به کار آن ساعت . است. آیا کاری هست که بتوانم خیلی سریع برای شما انجام بدهم؟»

۶. فروشندگان معمولی می‌گویند: «خرید شما همین است؟»

فروشندگان نابغه می‌گویند: «آیا این محصول را هم دیده‌اید که همراه با کالایی که شما خریده‌اید استفاده می‌شود؟» یا: «آیا تا به حال از فلان کالای ما استفاده کرده‌اید؟»

۷. فروشندگان معمولی می‌گویند: «چیزی که می‌خواهید آن طرف است

فروشندگان نابغه می‌گویند: «لطفا با من بیایید؛ به شما نشان می‌دهم که کجاست

۸. فروشندگان معمولی می‌گویند: «من نمی‌توانم این کار را انجام بدهم

فروشندگان نابغه می‌گویند: «کاری که می‌توانم انجام بدهم این است که...»

۹. فروشندگان معمولی می‌گویند: «این بخش به من مربوط نمی‌شود

فروشندگان نابغه می‌گویند: «من با کمال میل شما را پیش کسی می برم که بیشتر از من در مورد این بخش اطلاعات دارد

۱۰. فروشندگان معمولی می‌گویند: «ما الان این کالا را تمام کرده‌ایم

فروشندگان نابغه می‌گویند: «الان از این کالا در فروشگاه نداریم، اما روز دیگر خواهیم داشت. ممکن است لطفا نام و شماره تلفن خود را به من بدهید تا با شما تماس بگیریم و اطلاع دهیم؟»

۱۱. فروشندگان معمولی می‌گویند: «این برخلاف سیاست فروشگاه ماست

فروشندگان نابغه می‌گویند: «سیاست مغازه ما این است؛ اما قصد داریم آن را تصحیح کنیم. من می‌توانم در حال حاضر این کار را برای شما انجام دهم که...»

۱۲. فروشندگان معمولی می‌گویند: «من اینجا تازه‌کار هستم

فروشندگان نابغه می‌گویند: «لطفا مرا تحمل کنید، برای کمکی که نیاز دارید در خدمت شما هستم

۱۳. (هنگام مکالمۀ تلفنی) فروشندگان معمولی می‌گویند: «گوشی...»

فروشندگان نابغه می‌گویند: «ممکن است خواهش کنم چند لحظه پشت خط منتظر باشید

۱۴. فروشندگان معمولی می‌گویند: «الان سرم شلوغ است

فروشندگان نابغه می‌گویند: «خوشحال می‌شوم بتوانم به شما کمک کنم.» یا: «هم‌اکنون چه کمکی می‌توانم به شما بکنم؟»

۱۵. فروشندگان معمولی می‌گویند: «شما اشتباه می‌کنید

فروشندگان نابغه می‌گویند: «فکر می‌کنم سوء تفاهمی پیش آمده است. اجازه بدهید در موردش صحبت کنیم و حلش کنیم


برچسب ها: #نحوه پاسخگویی فروشندگان نابغه ،
آخرین ویرایش: جمعه 24 دی 1395 12:11 ب.ظ

همه چیز در مورد مشهد , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهد تخفیف , mashhad takhfif , mashhad tourism , takhfif
 

10 روش جذب مشتری جدید

سه شنبه 21 دی 1395 05:30 ب.ظنویسنده : سامان سلیمانی

 

10 روش جذب مشتری جدید

در یک دنیای کامل و بی نقص، صاحبان کسب ‌و‌کار به بودجه‌ای نامحدود برای بازاریابی کسب‌و‌کار خود و یافتن مشتریان جدید دسترسی دارند و به این طریق می‌توانند فروش خود را نیز تا حد قابل توجهی افزایش دهند. آن‌ها قادرند حجم انبوهی از تبلیغات آنلاین و آفلاین را از طرق مختلف منتشر کنند و برای افزایش کاربران آنلاین یا آفلاین خود اقدامات ترویجی انجام دهند و در گام بعدی به منظور ارتقای برند- آگاهی، به راه‌اندازی کمپین‌های روابط عمومی بپردازند. اما شرایط کسب ‌و‌کار در دنیای حاضر، به هیچ عنوان کامل و بی‌نقص نیست و واقعیت چیز دیگری است. چرا که منابع در اختیار ما، محدود و در مقابل، نیازهای بشر نامحدود است و اساساً علم اقتصاد و بازاریابی پاسخ خرد جمعی آدمیان در برابر این محدودیت‌ها است. با این اوصاف برای یافتن مشتریان جدید باید چه کرد؟ آموختن چگونگی حفظ مشتریان موجود و جذب مشتریان جدید و نیز چگونگی مخاطب‌سازی (Leads Generation) از شایستگی‌های کلیدی مدیران و کارآفرینان عصر حاضر است.

۱) برای جذب مشتری جدید هیچ گاه از مشتری قدیمی غافل نشوید.
اگر چه جذب مشتری جدید کاری جذاب است ولی اگر مشتری قدیمی چنین بپندارد که اهمیت خود را از دست داده است از شما دور خواهد شد.

۲) پس از بروز هرگونه مساله (از نظر ارتباط با مشتری) هر چه سریع تر آن را حل کنید.
هیچ سازمان، کالا و یا خدمتی نمی تواند برای همیشه کامل و بی نقص باشد. در ارتباط سازمان با مشتری امکان دارد، مساله یا شکایتی به وجود بیاید. ایجاد بخشی برای رسیدگی به شکایات می تواند نظر مثبت مشتریان را جلب نموده و موجب افزایش وفاداری آنها شود.
معمولا افراد آخرین اتفاق را بیشتر در ذهن خود نگه می دارند و اگر آخرین رویداد این باشد که سازمان برای حل مساله دریغ نکرده است، این اقدام میتواند موجب حفظ و تقویت ارتباط با مشتری شود.
درکل می توان گفت که مشتریان ناراضی بیش از مشتریان راضی، دوست و رفیق دارند، بنابراین تمایل بیشتری دارند که درباره حرکت نامناسب یک فروشگاه یا نارضایتی خود از یک محصول و خدمات به دوستان، خانواده و همسایگان بگویند، ولی درباره خوبی سازمان یا فروشگاه سخن زیادی بر زبان نمی آورند.

۳) همیشه حالت بدون باخت به وجود بیاورید.
هیچ گاه نباید مشتری بازنده باشد. اگر در یک معامله مشتری بازنده باشد، احتمال کمی وجود دارد که باز هم به دفتر شما مراجعه یا از همان خدمت یا محصول استفاده کند. در اینجا دو راه حل وجود دارد که هم مشتری و هم فروشنده می توانند برنده باشند:
الف) فروشنده برای حفظ مشتری و افزایش وفاداری او، در مواردی سود کم را تحمل کند. البته برای یک دوره کوتاه مدت.
ب) تخفیف دادن برای افزایش وفاداری مشتریان، هرچند که در هر معامله سود فروش را اندکی کمتر می کند ولی با افزایش تعداد مشتری ها این کمبود جبران خواهد شد.

۴) اغلب مشتری مرتکب اشتباه می شود.
امکان دارد مشتری انتظارات نامعقولی داشته باشد. این یک واقعیت است که سازمان بدون مشتری نمی تواند وجود داشته باشد اما کارکنان واحد فروش باید بتوانند به مشتری تفهیم کنند که اشتباه از جانب او بوده است، ولی باید در این کار ظرافت عمل وجود داشته باشد.

۵) مشتری خواستار لذت است نه تامین رضایت.
فقط تامین رضایت مشتری موجب ایجاد وفاداری وی نسبت به سازمان نخواهد شد، بلکه لذت بردن از محصول و خدمات موجب افزایش وفاداری خواهد شد. اگر سازمان ها بتوانند با مشتریان صمیمی شوند و به خواست مشتری گوش دهند موجب خواهند شد که آنان از این رابطه لذت ببرند. برای اینکه مشتری از محصول لذت ببرد نباید هزینه محتمل شود. اگر خدمت ارائه شده از حد انتظار بیشتر باشد، موجب لذت بردن وی از این خدمت خواهد شد.

۶) نباید فراموش کرد که مشتری حق انتخاب دارد.
از آنجا که بازارها روز به روز بیشتر می شوند، هیچ سازمانی نمی تواند در مورد وفاداری مشتریان مطمئن باشد. بسیاری از مشتریان به ظاهر راضی به محض اینکه روزنه ای پیدا شود به شرکت رقیب روی می آورند. هر سازمانی که متوجه وجود فرصتی شود باید تماس های خود را با مشتریان بیشتر و رابطه را تقویت نماید. یک تلفن به مشتری برای آگاهی از دیدگاه وی درباره خرید می تواند رابطه را تقویت نماید.

۷) برای پی بردن به خواست مشتری به حرف های او گوش فرا دهید.
دوره ای که سازمان ها تصمیم می گرفتند چه کالایی را عرضه کنند و سپس آن را به مشتری تحمیل
می کردند به سرعت به پایان می رسد. تنها راهی که می توان متوجه خواست مشتری شد این است که به
حرف های آن ها گوش فرا دهیم. اگر کسی حرف بزند و ما به او گوش ندهیم، با ما خداحافظی خواهد کرد. ارتباط با مشتری بر پایه همین اصل قرار دارد. یکی از سریعترین راه ها برای از دست دادن مشتری این است که آنها را نادیده گرفته و به آنها توجه نکنیم.
۸) درباره کالا و خدمات دیدگاه مثبت داشته باشید.
کسانی که برای یک سازمان کار می کنند باید در مورد آن سازمان و محصولات آن همواره تصویر مثبتی به مشتری ارائه کنند. می گویند یک کارخانه بزرگ تولید خودرو دارای دو توقفگاه بود. توقفگاه نخست که از خیابان مجاور قابل مشاهده بود متعلق به آن دسته از کارکنان بود که با خودروی تولیدی همین شرکت به محل کار خود می آمدند. کارکنانی که با خودروهای تولیدی شرکت های دیگر به آنجا می آمدند ناگزیر بودند در توقفگاه دوم، دورتر از خیابان مجاور توقف کنند. شرکت دارای این دیدگاه بود که اگر مشتریان بالقوه مشاهده کنند که کارکنان شرکت از محصولات
شرکت های رقیب استفاده می کنند، این پرسش در ذهن آنها خطور می کرد.

۹) خود را به جای مشتری بگذارید تا احساسات او را درک کنید.
همیشه ارزش آن را دارد که خود را به عنوان مشتری بدانید که به سازمان وارد می شود. همیشه خود را به جای مشتری بگذارید و آنگاه بپرسید: آیا این سازمان از ورود من استقبال به عمل می آورد؟ هر قدر مشتری را بیشتر درک کنید توازن بین مشتری و محصول به صورتی در می آید که کفه ترازو به نفع مشتری سنگین تر خواهد شد.

۱۰. یک تکنیک جدید بازاریابی را تجربه کنید و یا یک محصول یا خدمت جدید ارائه دهید.
شما نیز مانند هر کسب وکار دیگری روشهای بازاریابی خاص خود را دارید و به احتمال زیاد آنها را مدام تکرار می کنید. تعجبی ندارد که این روشها کهنه شوند! اگر راهی جدید را تجربه کنید، احتمال این بیشتر می شود که افراد جدید شما را آزمایش کنند؛ بنابراین به آدمهای جدید دست خواهید یافت. اگر محصولات یا خدمات تکراری و قدیمی را ارائه دهید، (و آنها را با روش های قدیمی تکراری بازاریابی کنید) قطعا با همان آدم های قدیمی مواجه خواهید شد. ارائه یک سرویس یا کالای جدید، یا خط تولید جدید و مطلع ساختن افراد از آن راهی برای جذب مشتریان جدید خواهد بود


آخرین ویرایش: سه شنبه 21 دی 1395 05:34 ب.ظ

همه چیز در مورد مشهد , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهد تخفیف , mashhad takhfif , mashhad tourism , takhfif
 

چه تبلیغی اثر گذار است؟

جمعه 17 دی 1395 11:11 ق.ظنویسنده : سامان سلیمانی

 

چه تبلیغی اثر گذار است؟


شما به عنوان صاحب یک کسب و کار- چه نوپا و چه قدیمی- قصد دارید که کالا یا خدمات جدیدی را معرفی کنید. تمام کارهایی که می‌توانسته‌اید و آنها را موثر می‌دانسته‌اید، انجام داده و طرح بازاریابی این کالای جدید را تدوین کرده‌اید. کمی نگرانید و در واقع همه امید به موفقیت فروش این کالا و یا خدمات جدید را بر این طرح بازاریابی متمرکز کرده‌اید. شما هم مثل هر صاحب کسب و کار و بازاریابی، خواهان بهترین نتایج هستید و حاضرید هر کاری انجام دهید تا بهترین طرح بازاریابی را بنویسید و به کار گیرید. راه حل‌های چندی هستند که می‌توانید برای کنترل این نوشته و اطمینان از مفید بودن آن، مورد استفاده قرار دهید. ۱۰ پرسش کلیدی هستند که پاسخ‌هایشان در تعیین میزان کارایی و رفع مشکلات وکاستی‌های این طرح، کمک‌تان خواهند کرد.
۱-پرسش نخست درباره تیتر و عنوان آگهی شماست که با توجه به ملاحظات موجود در طرح بازاریابی، آن را طراحی کرده‌اید
آیا این جمله یا عبارت به قدر کافی جالب توجه و جذاب هست؟ آیا می‌تواند کنجکاوی بیننده را برانگیزد؟ آیا به آن فایده یا امتیاز کالا یا فرایند فروش شما اشاره دارد؟ به طوری که بیننده دریابد که با چه طور کالا و کسب و کاری روبه روست؟ این اصل مهم را به یاد داشته باشید که تیتر و عنوان آگهی شما، تبلیغی برای آگهی شماست. نوشتن این جملات یا کلمات و عبارات کلیدی و تاثیرگذار به هیچ وجه آسان نیست.
شاید لازم باشد که ده‌ها تیتر و عنوان گوناگون را بنویسید، هر کدام را تغییر داده، اصلاح کنید و از میان آنها چند تا را برگزینید و سرانجام با دقت فراوان یکی را انتخاب کنید
اولین جمله بعد از تیتر هم بسیار مهم است. این عبارت یا جمله زیر تیتر است که می‌تواند همان عبارتی باشد که بعد از گزینه انتخابی شما قرار دارد. دقت کنید که انجام این مراحل پیش از نوشتن بدنه اصلی آگهی ضروری است و نباید از آنها بی دقت گذشت
۲-مسأله دیگر شکل ظاهری و محل قرار گرفتن این عبارت در صفحه است
جدا از مفهوم و کلمات یک عنوان که باید با دقت و تعمق انتخاب شوند، نحوه مناسب جای دادن این عبارت در صفحه هم ملاحظه دیگری است که می‌تواند بر جذابیت و جلب توجه آن تاثیر بگذارد. زمانی که عبارت تیتر درست و با فاصله‌ای دقیق در وسط صفحه قرار بگیرد، اندازه و شکل حروف مناسب با متن باشد و یا در گیومه قرار گیرد، تاثیر آن به مراتب بیشتر خواهد شد.
تیترهای طولانی خواننده را خسته می‌کنند و اگر خیلی بالای صفحه قرار گیرند هم تاثیر مثبتی را انتقال نخواهند داد. البته راهی برای استفاده بهتر از همین تیترهای طولانی هم وجود دارد. می‌توانید آن را در قالب چند تیتر کوتاه مجزا بنویسید.
۳- پس از تیتر و زیرتیتر نوبت به جمله اول می‌رسد. این شاید مهم ترین عنصر مورد توجه پس از تیتر باشد.
اگر این جمله جالب توجه وکنجکاوی برانگیز باشد، خواننده را به مطالعه ادامه متن ترغیب می‌کند. در اصل این مطلب برای تک تک جملات صدق می‌کند.
دقت کنید که این متن برای فروش کالای شما تدوین شده و هر جمله آن باید بتواند جملات و عبارات بعدی را به مشتری احتمالی آن کالا «بفروشد». شما با نوشتن این آگهی قصد دارید، کالای‌تان را به گونه ای معرفی کنید که ویژگی‌ها، مشخصات و فواید آن، بیش از قیمتش جلوه کرده، مشتری احتمالی را به سمت خرید و پرداخت پول هدایت کند.
به همین جهت هر قدر که قیمت کالا یا خدمات کسب و کاری گرانتر باشد، بازاریاب و صاحب آن باید آگهی جذابتری نوشته و بیشتر زحمت بکشد
۴- سؤال بعدی درباره این‌ است که آیا آگهی شما می‌تواند به خواننده یا همان مشتری احتمالی بگوید که پس از خرید این کالا یا استفاده از این خدمات چه «احساسی» خواهد داشت؟ می‌تواند این آینده را برایش به تصویر بکشد؟ آیا قادر است به او بگوید پس از این که کالای شما نیازهایش را برآورده کرد یا مشکلاتش را حل کرد، چه حس خوب و آسودگی خاطری خواهد داشت؟ این توصیف «احساس» یک سوی این تصویرسازی است و سوی دیگر آن شرح و توضیح «منطقی» ویژگی‌ها و خصوصیات کارساز این کالاست. اگر به یکی از این دو بیش از حد پرداخته شود یا مشتری حس می‌کند که با یک داستان کودکانه روبه روست یا خسته می‌شود و از لغات فنی و علمی زیاده از حد، احساس سردرگمی می‌کند. «تعادل»، نکته ظریفی در این میان است که باید خوب به آن دقت کنید.

 ۵- این پرسش درباره احساسی است که متن آگهی شما به مشتری احتمالی منتقل می‌کند
آیا باعث می‌شود که او انرژی مثبت گرفته و از این که با چنین کالا و خدماتی آشنا شده، خوشحال و هیجان زده شود؟ این آگهی می‌تواند به او برساند که چقدر خوش شانس بوده که می‌تواند این محصول خوب و مناسب نیازش را بخرد؟
۶- اختصار بهترین ترفند است، جملات کوتاه، پاراگراف‌های کوچک و حروف با اندازه متوسط، چشم مشتری بالقوه شما را خسته نمی کند.
کلمات باید دقیق انتخاب شوند تا همان‌هایی باشند که ساده و رایج هستند و از همه مهم تر مطابق نیاز مشتری، کلمات کلیدی و مورد توجه خاص مشتریان بالقوه را درشت کنید یا زیرشان خط بکشید
۷- تا می‌توانید لغت «شما» را به کار ببرید. بدانید که خواننده هر نامه‌ای یا هر آگهی مشتاق است که بداند برای او چه نوشته‌اند.
مراقب باشید که کلمه «ما» در این آگهی‌ها زیانبار است. شما باید به نیازها، خواسته‌ها و احساسات مخاطب‌تان بپردازید، نه این که افتخارات شرکت و خودتان را معرفی کنید. خواننده یک آگهی به طور ناخودآگاه کلمه «شما» را به «من» و «برای من» ترجمه می‌کند.
۸- پس از این که متن را نوشتید، آن را بخوانید و ببینید که آیا شما به عنوان یک مشتری احتمالی، حس می‌کنید که این متن را برای شخص «شما» نوشته‌اند؟ یا این که یک جمعیت بزرگ مخاطبان آن هستند؟ هر خواننده یا مشتری احـــتمالی، یک نفر است و دوست دارد که فقط با او صحبت کنید
۹- آیا این متن می‌تواند تخیل و ذهن مشتری بالقوه را فعال کند؟ آیا او می‌تواند در لابه لای این واژه‌ها و جملات تصویر «خودش» را ببیند که در حال خرید این کالاست؟ می‌تواند تجسم کند که از این کالا استفاده می‌کند و از خریدش لذت برده، راضی و خرسند است؟ زمانی که کلمات تصویری را پیش چشمان کسی نقاشی می‌کنند، ذهن به سختی می‌تواند بین آن تصویر و واقعیت تفاوت قایل شود. زمانی که کسی درباره چیزی احساسی پیدا می‌کند، به آن احتیاج دارد.
زمانی که شخصی نیازی دارد، به دنبال راهی می‌گردد تا احتیاجش را برآورده کند. وقتی به فکر افتاد که برای نیل به خواسته‌اش و برآوردن نیازش راهی پیدا کند، به میدان عمل وارد شده و دست به کار می‌شود
تشبیهات، استعاره‌ها، مثال‌ها، فعل‌ها و صفت‌های به کار رفته و مفاهیم کلیدی پررنگ در متن آگهی و چگونگی آنها می‌توانند به ثمربخشی بیشتر آن کمک کنند.
۱۰- برای سخنان‌تان مدرک و گواه ارائه کنید. آیا این آگهی فقط به حرف‌های خودتان اختصاص دارد یا این که کس دیگری غیر از شما هم ثمربخشی وکارآمدی و منافع کالا یا خدمات شما را تایید کرده است؟ گفته‌های مشتریان کنونی و سخنان کارشناسان و از همه مهم‌تر گارانتی، بهترین و مطمئن‌ترین شواهد هستند.


آخرین ویرایش: جمعه 17 دی 1395 11:20 ق.ظ

همه چیز در مورد مشهد , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهد تخفیف , mashhad takhfif , mashhad tourism , takhfif
 

چرا مغازه داران روز به روز در آمدشان کمتر می شود؟

دوشنبه 13 دی 1395 07:45 ب.ظنویسنده : سامان سلیمانی

 

چرا مغازه داران روز به روز در آمدشان کمتر می شود؟

در سال های اخیر هنگامی که با مغازه دارانی که در کسب و کارهای مختلفی مشغول به کار می باشند صحبت میکنیم ، همگی بر این موضوع که در سال های اخیر درآمدشان به طور محسوسی نسبت به گذشته کاهش داشته اتفاق نظر دارند , به راستی چرا ؟ علاوه بر بحث رکود اقتصادی و پایین آمدن میزان خرید دیگر چه عواملی تاثیر بر خرید مردم دارد ؟ تحقیقاتی که به تازگی در این زمینه انجام شده عوامل مهمی را که در پایین آمدن میزان درآمد واحدهای تجاری موثر بوده است را به شرح زیر اعلام کرده است :

1- گسترش فروش مستقیم

یعنی تولید کننده ها برای این که بتوانند از لحاظ قیمت رقابت کنند

برنامه هایی می ریزند تا بتوانند واسطه ها را حذف کنند و کالای خود را

مستقیم به مصرف کننده برسانند.

2-گسترش بازاریابی شبکه ای

بازاریابی شبکه ای نیز در ایران با رشد چشم گیری رو به گسترش است.

به طور متوسط هرماه 17843 نفر در بازاریابی شبکه ای ثبت نام می کنند.

3-رشد فروشگاه های اینترنتی

تا دو سال پیش وقتی یک نفر می خواست خریدی انجام دهد ابتدا در

اینترنت تحقیق می کرد و بعد از مغازه ها خرید می کرد اما امروزه برعکس

شده است. یعنی مردم ابتدا از مغازه ها تحقیق می کنند و بعد از اینترنت

خریداری می کنند. این به خاطر این است که ضریب اعتماد در اینترنت

رو به افزایش است.

  4- ورود بنکدارها به مغازه داری

با گسترش فروش مستقیم ، بسیاری از بنکدارها با کمبود در آمد روبه رو

شدند که برای افزایش در آمدشان تصمیم گرفتند خودشان به طور مستقیم

وارد بازار شوند و مغازه بزنند. در نتیجه آن ها می توانند با قیمت های بسیار

پایین، مشتری ها را به سمت خودشان بکشانند و مغازه دارها قدرت رقابت

با آن ها را ندارند.

5-افزایش هایپر مارکت ها 

غول هایی به نام هایپر مارکت تمام مشتریان را در خود فرو می برند. سادگی

خرید و امکانات زیاد در هایپر مارکت مشتری ها را به سمت خود جذب می کند.

دولت ایران به شدت طرفدار هایپر مارکت هاست در حالی که چندی پیش

مغازه داران هند بر علیه هایپر مارکت ها تظاهرات کردند زیرا فروش مغازه داران

را پایین آورده است.

راه حل چیست؟

از جمله راه حل های موثر در این زمینه ، یادگیری قویترین تکنیک های جذب مشتری است.



آخرین ویرایش: دوشنبه 13 دی 1395 07:50 ب.ظ

همه چیز در مورد مشهد , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهد تخفیف , mashhad takhfif , mashhad tourism , takhfif
 

کاهش چک های برگشتی

دوشنبه 29 آذر 1395 05:45 ب.ظنویسنده : سامان سلیمانی

 

کاهش چک های برگشتی و مطالبات معوق

یکی از مسائل اصلی در حوزه فروش و بازاریابی مویرگی بحث وصول مطالبات در زمان فروش اعتباری می باشد.فروشندگان و ویزیتور ها و بازاریاب ها و واحد مالی شرکت با همکاری یکدیگر برای کاهش سوخت پول و کاهش چک برگشتی و مطالبات معوقه باید اعتبار سنجی مشتری داشته باشند.در این مطلب به راهکار های کاهش چک برگشتی و مطالبات معوق می پردازیم.

 ۱)نقد بفروشید!

از قدیم گفتند پیشگیری بهتر از درمان است.بهترین راه برای جلوگیری ازایجاد مطالبات معوقه و کاهش چک برگشتی نقد فروختن است.

{سیاست نقدی را در پیش بگیرید}

شما می توانید با دادن پیشنهاد های خاص برای مشتری مثل تخفیف فروش نقدی،تعداد بیشتر کالا در ازای همان مبلغ و جوایز دیگر مشتری را تشویق کنید، خرید نقدی داشته باشد.(دقت داشته باشید این پیشنهاد ها باید در نظر مشتری از به تعویق انداختن پرداخت و دادن چک ، مقرون به صرفه  تر باشد).خیلی اوقات بهتر است در کسب و کار خود سود کمتری ببریم تا این که ریسک سوخت پول را به جان بخریم.

۲) در مورد سابقه کاری مشتری اطلاعات جمع آوری کنید.

تجربه شخصی نشان داده چک افراد کم تجربه بیشتر برگشت می خورد.دلیل آن هم محاسبات اشتباه یا عدم آشنایی او با بازار می باشد.فردی که چکش برگشت می خورد الزاما کلاهبردار نیست.ممکن است محاسبات اشتباه وی باعث شده باشد وی با شکست مالی مواجه شود.پیشنهاد می کنم تا جایی که می توانید با افراد تازه کار و کم تجربه به صورت اعتباری کار نکنید.

۳)دارایی های مشتری را بررسی کنید.

در دوره های آموزشی که برای تیم های پخش و توزیع دارم،تاکید می کنم بررسی کنند آیا مغازه متعلق به فرد صاحب چک هست یا خیر.بسیار اتفاق افتاده  سوپر مارکتی تخلیه شده و چک های بلا محل زیادی از وی به جا مانده است.به طور کلی برای کسی که مالک مغازه یا کارگاه است باید اعتبار مالی بالاتری قائل شد.

{قبل از گرفتن چک  دارایی های مشتری مثل مغازه،دفتر،تجهیزات، ماشین آلات و را برسی کنید}

ممکن شرایط بازار و اقتصادی جامعه به زیان برخی افراد تمام شود.اگر فرد خسارت دیده پشتیبان های مالی داشته باشد با استفاده از آن ها می تواند اسناد پرداختنی خود را تسویه کند.شما می توانید در هنگام جذب یک مشتری جدید از مکان او بازدید کنید.این کار دید روشن تری از مشتری به شما می دهد.

۴)حتما شماره حساب جاری مشتری را از بانک استعلام کنید.

شما می توانید با گرفتن شماره حساب جاری مشتری با  همکاری شعبه بانک میزان اعتبار چک را بررسی کنید.ببینید آیا آن حساب چک برگشتی داشته یا خیر، یک ضرب المثل وجود دارد که می گوید آزموده را آزمودن خطاست. اگر مبلغ چک دریافتی بالاست بررسی آیا  به حال  چکی در حد آن مبلغ  داشته یا نه.ممکن است سابقه چکی خوب باشد اما مبلغ چک های پاس شده کم باشد.در اینجا باید احتیاط بیشتری داشته باشید.

دقت داشته باشید حتما زمان افتتاح حساب مشتری را بررسی کنید.ممکن است مشتری چک برگشتی نداشته باشد چون این حساب به تازگی باز شده است!اگر مشتری تازه حساب باز کرده است،چک مبالغ سنگین از او نگیرید.

۵)میزان درآمد و سود مشتری را بررسی کنید.

در کسب و کار خودم (فروش پروفیل upvc)  از مشتریانم می پرسم شما پنجره را متری چند می فروشید؟اگر با پاسخ غیر منطقی مواجه شوم در گرفتن چک از آن فرد بسیار احتیا ط می کنم.شما می توانید با پرسیدن قیمت های قرارداد های مشتری یک حساب ساده پیش خود بکنید.آیا او سود معقول دارد؟ آیا درآمد او کفاف هزینه هایش را می دهد؟ همانطور که گفته شد خیلی اوقات محاسبات اشتباه فرد باعث می شود با کمبود پول موجه شود.

۶)مشتری در چه منطقه ایی فعالیت می کند؟

من چک های شرکت هایی که در منطقه خودم هستند ،راحت تر قبول می کنم تا افرادی که در سایر استان ها می باشند.در صورت بلا محل بودن یک چک اگر در یک شهر باشیم ،راحتتر می توان آن را پاس کرد.برای پاس کردن چک های راه دور و اقدامات قانونی هزینه های(هزینه مالی،وقت،انرژی ) بیشتری باید پرداخت کرد و چه بسا از آ نها صرف نظر می کنیم.

۷)حتما چک ضمانت یا سفته بگیرید.

پاس کردن چک برگشتی هزینه دارد.این هزینه شامل هزینه وکیل،وقت ،انرژی،کاهش ارزش پول(به چک های قدیمی فکر کنید که در زمان خودشان مبلغ قابل توجهی بودند اما الان با گذشت زمان دیگر ارزش چندانی ندارند)،ارزش اعتبار از دست رفته (احتمالا در صورت پاس نشدن چک های مشتریانتان،چک خود شما هم با مشکل مواجه می شود) می باشد.بنابراین لازم است شما علاوه بر چک دریافتی ضمانت های دیگری هم داشته باشید.تا اگر چک پاس نشد شما بتوانید هزینه های خود را جبران کنید.پیشنهاد می کنم برای مبالغ پایین در ازای چک های مشتری دو برابر چک ضمانت بگیرید و برای مبالغ بالا حتما از ضمانت نامه بانکی استفاده کنید.

۸)از طرف مقابل بپرسید با چه شرکت های دیگری کار می کند.(یا می کرده است.)

به احتمال زیاد مشتری شما از سایر تامین کنندگان ملزومات دیگری خرید می کند.با دانستن نام آن تامین کنند گان می توانید حساب مشتری را از آن ها استعلام کنید.خیلی اوقات فروشندگان  یراق آلات با من تماس می گیرند و در رابطه با عملکرد حساب برخی از مشتریانی که از من پروفیل تهیه می کنند، با من صحبت می کنند.

۹)با سایر رقبا و همکاران لیست سیاه مشتریانتان (مشتریان بد حساب) را با هم مبادله کنید.

مطالبات سوخت شده،مشکل همکاران شما نیز هست.شما می توانید با همکارانتان لیست مشتریان بد حساب خود را مبادله کنید.این عمل در نهایت به نفع صنعت شما تمام می شود و آن مشتری بد حساب هم زمانی که می بیند جایی دیگر نمی تواند بار بخرد مجبور می شود با شرکت اول تسویه حساب کند.

۱۰)چک مبلغ سنگین از مشتری نگیرید.

چک های مبلغ سنگین معمولا در هنگام پاس شدن بیشتر دچار مشکل می شوند.برای کاهش چک برگشتی زمانی که می خواهید از مشتری تان چک بگیرید سعی کنید مبالغ سنگین را در چندین فقره چک دریافت کنید و با قسمت بندی بار مشتری ،ارسال هر پارت را منوط به پاس شدن چک قبلی بکنید. (سنگین بودن یا نبودن چک بستگی به نوع کسب و کار شما دارد.)

۱۱)برای هر مشتری سقف اعتبار مشخص کنید.

بسته به امکانات و دارایی ها،سابقه،حجم خرید و تعداد خرید های هر مشتری برای سقف اعتبار مشخصی تعیین کنید.ویزیتور ها و تیم فروش حداکثر به اندازه آن سقف برای مشتری می توانند اعتبار قائل شوند.در غیر اینصورت اگر چک پاس نشد ،آن مبلغ سوخت شده به عهده همان کارمند فروش می باشد.

 


آخرین ویرایش: دوشنبه 29 آذر 1395 05:48 ب.ظ

همه چیز در مورد مشهد , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهد تخفیف , mashhad takhfif , mashhad tourism , takhfif
 

مدیریت زمان در فروش

پنجشنبه 25 آذر 1395 10:36 ق.ظنویسنده : سامان سلیمانی

 

مدیریت زمان در فروش

یکی از اصول کاربردی برای مدیریت زمان فروش اصل پارتو یا قانون ۲۰/۸۰ می باشد.

اصل پارتو یا قانون ۸۰/۲۰: این قانون می گوید بیست درصد کارهای ما هشتاد درصد نتیجه را برای ما به  ارمغان می آورند و هشتاد درصد کارهایمان بیست درصد نتیجه را برای ما حاصل می کنند.

ما باید آن بیست درصد کارهایی که هشتاد درصد نتیجه را برای ما به ارمغان می آورند را شناسایی کنیم و در درجه اول روی آن ها سرمایه گذاری کنیم.برای شناسایی این عوامل از یک دفترچه یادداشت استفاده کنید.به مدت دو هفته تمام کارهای روزانه خود را یادداشت کنید و آن ها را رصد کنید.

بعد از دو هفته فعالیت های خود را بررسی کنید ،آن ها را می توانید به سه دسته تقسیم بندی کنید:

۱)کارهای درآمد زا: کارهایی که به طور مستقیم بر فروش و سطح درآمد شما تاثیر می گذارند.مثل تلفن  زدن و مذاکره حضوری با مشتری

۲)تعهدات: مسولیت ها و امور اجباری شغل شما هستند.مثل تهیه گزار ش ها پیش بینی ها،همکاری با واحد  حسابداری،وصول مطالبات معوق

۳)وقت تلف کن ها: فعالیت هایی که مخل کار شما هستند و سهمی در افزایش درآمد شما ندارند.مانند  صحبت های متفرقه با همکاران ،جلسات غیر ضروری و غیر کاری،خواندن بسیاری از نامه ها ،ایمیل ها و

شما در درجه اول باید روی کارهای درآمد زا متمرکز شوید .این ها آن ۲۰ درصد فعالیت هایی هستند که ۸۰ درصد درآمد شما را حاصل می کنند.

 

وقتی شرکت های کمتر سود آور و یا زیان ده را را بررسی می کنیم می بینیم که جنبه کار اداری بیشتری بر دوش کارکنان فروش است و کارکنان فروش تماس های کمتر می گیرند .هدف اصلی مدیریت موثر وقت ،افزایش زمان رودررویی و مذاکره با مشتری است تا فروش و به تبع آن درآمد افزایش یابد.

فقط یک درصد افراد جامعه برنامه های خود را می نویسند و این یک درصد بیش از نود و نه درصد درآمد جامعه را به خود اختصاص می دهند.

در پایان هر روز لیست کارهایی را که قرار است روز بعد انجام دهید ،برای خود درست کنید سپس موارد را به ترتیب اهمیت شماره گذاری کنید تا به پایان برسد.بعد سراغ اولویت دوم رفته و تا اتمام آن ،کار را انجام دهید.سپس سراغ اولویت سوم بروید.سایر اولویت را هم به همین ترتیب انجام دهید.بسیار حائز اهمیت است که این سیستم حداقل به مدت ۳۰ روز متوالی ،بکار گرفته شود تا به عادت تبدیل گردد.عادات بد،خود به سراغ ما می آیند اما عادات خوب را باید در خود به وجود آوریم.

هر روز کاری ۸ ساعت است اما انرژی کاری شما در این ۸ ساعت برابر نیست و از طرف دیگر مشتریان شما در تمام این ۸ ساعت در دسترس نیستند.من آن بخشی از ساعات کاری که عموم مشتریان شما در دسترس هستند و همچنین انرژی و کارایی شما در سطح مناسبی است را ساعات طلایی می نامم.این ساعات ممکن است برای شما از ساعت ۸ صبح تا ۱۲ ظهر یا از ساعت ۱۰ صبح تا ۱۴ باشد و یا هر بازه زمانی دیگر.

در این ساعات طلایی فقط برای فروش تماس بگیرید و جلسات مذاکره با مشتریان خود منعقد کنید.از این ساعات حداکثر بهره برداری را ببرید.کارهای درآمد زا را در این ساعات طلایی انجام بدهید و تعهدات و کارهایی متفرقه و کارهای آماده سازی مثل تهیه گزارش ها ،تحقیق راجع به مشتریان، مطالعه مجلات کاری و را به خارج از این ساعات طلایی انتقال دهید.

 


آخرین ویرایش: پنجشنبه 25 آذر 1395 10:40 ق.ظ

همه چیز در مورد مشهد , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهد تخفیف , mashhad takhfif , mashhad tourism , takhfif
 

12 عادت روزانه افراد فوق العاده موفق

شنبه 20 آذر 1395 04:47 ب.ظنویسنده : سامان سلیمانی

 

12 عادت روزانه افراد  فوق العاده موفق  

فرد موفق معنی واقعی موفقیت را می دانند و به همین دلیل این عادات ساده را هر روز تمرین می کنند .

موفقیت کلمه جالبی است . در تعریف فرهنگ لغات موفقیت " در واقع گرفتن یا بدست آوردن ثروت ، احترام و یا شهرت است " اما بابررسی عمیق تر ، متوجه خواهید شد که برای افراد مختلف معانی متفاوتی دارد.

در واقع افراد موفق متوجه شدند که موفقیت در زندگی از فاکتورهای زیادی تشکیل شده است . موفقیت در زمینه های مالی و اهداف شغلی وجود دارد ، همچنین موفقیت در روابط ، کارهای جزئی ، معنویت ، میراث ، و حتی به سادگی یافتن راهکار لذت وجود دارد .

در اینجا 12 عادتی که افرادِ واقعا موفق هرروز انجام می دهند ارائه شده است ، زیرا آن ها متوجه شدند که رسیدن به موفقیت مانند برتری، یک عمل نیست بلکه یک عادت است .

1. آن ها به خودشان اجازه شکست می دهند

موفقیت واقعی یک بازی طولانی مدت است . همه ما روزهای خوب و نه چندان خوب داریم .بنابراین زمانی که موفقیت واقعی در کوتاه مدت سقوط می کند ( همانطور که برای همه ما هر روزه اتفاق می افتد ) اینگونه افراد ، در این مواقع خیلی افت نمی کنند . افتخار آن ها در واقع این است که آن ها فقط انسان هستند و به یاد می آورند که فردا به زودی خواهد آمد 

2. آن ها سوال می پرسند و به پاسخ گوش می دهند.

آیا شما در باره کسی که به تنهایی به موفقیت بزرگ دست یافته باشد چیزی شنیده اید ؟ ( نه ، شما نشنیده اید ، زیرااین امر هرگز اتفاق نمی افتد . ) در واقع افراد موفق می دانند که همیشه افرادی با دانش و تجربه بیشتر از آن ها وجود دارند و آن ها به دنبال این اشخاص برای مشاوره ، راهنمایی ، دانش هستند . امتیاز مضاعف : آنها توجهشان را به پاسخ جلب می کنند .

3. آن ها چیزهایی را برای خندیدن پیدا می کنند .

آنها لازم نیست کمدین باشند ، اما افراد واقعا موفق می دانند که زندگی زیباست و اتفاقات خنده دار هستند همانطور که دانایی گفته است : "زندگی خیلی مرموز است ، آن را جدی نگیرید."

4. آن ها به دنبال چیزهای جدیدی برای یاد گرفتن هستند.

افراد موفق واقعی می دانند که توقف یاد گیری آن ها، رشد و موفقیت آن ها را متوقف خواهد کرد . بنابراین ، آن ها به نبال دانش و فرصت برای بادگیری چیزهای جدید برای خودشان هستند .

5. آن ها در جستجوی فرصت هایی برای استفاده هستند بدون داشتن توقع

بخشی از موفقیت واقعی مثبت بودن و داشتن روابط پاداش است ، بخش دیگر آن ، کمک به جهان و ترک یک ثروت .هر دو این اهداف ، با جستجوی فعالانهشانس های کمک به مردم ، ارتقاء می یابد . افراد موفق می دانند که در نهایت پاداش دریافتی آنها معمولاً بزرگتر از آن چیزی است که به آنها داده اند ، حتی اگر محرک اصلی آنها چنین چیزی نباشد.

6. آنها به دنبال شانس هایی برای ابراز حق شناسی هستند

افراد به طور کلی دوست دارند که از آنها بابت همکاری هایشان تشکر و قدردانی شود . در میان ما افراد موفق به این موضوع پی برده اند و تلاش میکنند تا دیگران بدانند آن ها قدردان هستند .

7. آنها پیچیدگی را میپذیرند و تصدیق می کنند.

این مسئله با دادن استراحتی کوتاه به خود مرتبط است .افراد واقعا موفق می دانند که مسیر رسیدن به موفقیت به طور طبیعی پر از شکست است . هیچ کس دوست ندارد که کم پیشرفت کند ، اما بسیاری از افراد موفق در میان ما مسئولیت اشتباه خود را می پذیرند و حرکت رو به جلو دارند.

8. آنها همه چیز را از دید سایر افراد می بینند.

همدردی ، نیروی حیاتی روابط است. افراد موفق می دانند که برای کار با دیگران، باید تلاش کنند تا دیدگاه های آنها را بدانند.

9. آنها می بخشند و عمدتا فراموش می کنند .

زندگی برای نگه داشتن کینه ها خیلی کوتاه است. افراد موفق یک معادله ساده را دریافتند : زمان سپری شده برای عصبانی بودن در گذشته برابر با زمانی است که شما نمی توانید به حال حاضرو یا آینده تمرکز کنید.

10. آنها به ظرف خود اضافه می کنند.

افراد موفق می گویند : چالش های زندگی جدید، تجربیات جدید و فرصت های جدید برای رشد است .

11. آنها از بعضی چیزها صرف نظر می کنند

اضافه کردن چیزهای جدید در زندگی به معنای از دست دادن وقت برای چیزهای دیگر است . افراد موفق این را می دانند ،و شرایطی را به وجود می آورند تا فضا برای کارهای جدیدتر ایجاد شود .

12. آنها زمان خود را با کسانی که دوست دارند می گذرانند.

شما در زندگی خیلی چیزها بدست می آورید، اما هنوز به این نرسیدید که همه چیز را در مورد زندگی بفهمید . راهنمایی : پاسخ این نکته از تعاملات شما با افرادی که عاشقشان هستید مشخص خواهد شد .


آخرین ویرایش: شنبه 20 آذر 1395 04:52 ب.ظ

همه چیز در مورد مشهد , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهد تخفیف , mashhad takhfif , mashhad tourism , takhfif
 

10 دلیل جزیی برای عدم موفقیت در جذب مشتریان یا دستیابی به شغل

جمعه 19 آذر 1395 10:15 ق.ظنویسنده : سامان سلیمانی

 

10 دلیل جزیی برای عدم موفقیت در جذب مشتریان یا دستیابی به شغل

دلایل این که شرکت ها و افراد به خدمت پذیرفته نمی شوند، به میزان قابل توجهی مشابه است. دلایل عمده ای مانند عدم احراز شرایط یا ارائه قیمت خارج از محدوده مورد نظر، دلایل واضح و بدیهی هستند که معمولا به راحتی و به سرعت حل و فصل می شوند و بنابراین نیازی نیست در اینجا به انها بپردازیم. اما دلایل جزیی دیگری نیز وجود دارند که در این عدم موفقیت تاثیرگذار هستند. در اینجا 10 مورد از دلایل جزیی مربوط به عدم دستیابی به موقعیت‌های بزرگ چه در جایگاه یک کارمند و چه در جایگاه یک کارآفرین بررسی می‌گردد:

1. کندی در پاسخ به درخواست ها

درخواست دهندگان غالبا به دنبال پاسخی فوری می باشند و این به معنی استفاده از ثانیه ها و دقیقه هاست، نه ساعت ها.

2. سرعت بیش از حد و عدم دقت در عملکرد

افرادی که دارای سرعت عمل بالا هستند قابل تقدیرند ولی زمانی فرا میرسد که آرام ولی با دقت انجام دادن کارها ارزش بیشتری پیدا میکند.

3. تاخیر در انجام امور

گاهی ممکن است ا فراد و شرکت های حائز شرایط مورد نظر، کارها را باتاخیر انجام دهند. این تاخیرها اگر بیشتر از یکبار اتفاق بیفتد، تاثیر نامطلوبی بر نظر مشتری یا درخواست دهنده می گذارد.

4. عدم عذرخواهی

اتفاق ناخوشایندتری که می تواند در مقایسه با تاخیر به وجود آمده در قرارهای قبلی رخ دهد، تاخیری است که با عدم عذرخواهی از مشتری همراه باشد.

5. عدم توانایی مطلوب در نوشتن

همه افراد روزنامه نگار نیستند، اما لازم است که در هر متنی موارد اساسی مانند چک کردن دیکته لغات رعایت شده و دو بار چک شوند. در مورد محتوای متن‌هایی که در رسانه های عمومی از جمله فیس بوک، توییتر و ... قرار داده می شوند، حتی میتوان سه بار متنرا چک کرد.. علاوه بر دورهای آموزشی آموزش نگارش، بهترین توصیه برای تقویت قدرت نوشتار، خواندن بیشتر است.

6. عدم توانایی مطلوب در صحبت کردن

این مشکل از عصبی بودن یا احساس عدم اطمینان بناشی میشود . به خاطر داشته باشید که شمرده صحبت کردن و مکث به موقع  نکته مثبتی محسوب می شود چراکه موجب می گردد که فرد با اعتماد به نفس و مسلط به نظر برسد. کلماتی را که حاکی از عدم اطمینان کافی است، از صحبت های خود حذف کنید.

7. واکنش های غیر معقول و غیر منطقی

پیمانکاری داشتیم که بدلیل یک اشتباه ساده در پرداخت دستمزد کاررا متوقف کرد . قصد ما این بود که یک  شغل تمام وقت به او بدهیم ولی منصرف شدیم زیرا واکنش او در مقابل مشکلی به این کوچکی نشان داد که از عهده مشکلات بزرگتر بر نخواهد امد.

8. عدم وجود هیجان و اشتیاق برای همکاری

اطمینان حاصل کنید که طرز بیان ، شیوه نوشتن  و زبان بدن شما همگی حاکی از این است که تمایل زیادی به همکاری با افراد و سازمان مورد نظر را دارید.

9. نشان دادن دیدگاه منفی نسبت به سایر رقبا

از سایر رقبا یا کارفرمایان قبلی خود انتقاد نکنید، مگر در صورتی که به طور مستقیم مورد سوال قرار بگیرید که در این صورت سعی کنید با بیشترین سیاست ممکن پاسخ دهید.

بهترین رویکرد، بیان این نکته است که شما به جایگاه شغلی فعلی خود علاقه مند هستید، اما به دنبال تغییر بوده و به کار در سازمان جدید علاقه مندتر هستید. یا هنگامی که یک مشتری از شما در مورد رقیبتان سوال می کند، بگویید که نکات مثبتی در مورد آن ها شنیده اید و نظر مشتریان خود پیرامون دلیل ترجیح شما به رقیب مورد پرسش را بیان کنید.

10. عدم استفاده از فضای ارتباطات مجازی

عدم به روز رسانی و تکمیل اطلاعات رسانه های مجازی و محدود بودن ارتباطات از طریق این رسانه ها یکی دیگر از این موارد است. ممکن است این موضوع از نظر همه کارفرمایان یا مشتریان دارای اهمیت نباشد، اما برای آن دسته که به این موضوع توجه میکنند، کمک کننده خواهد بود، به خصوص اگر بتواند نشان دهنده این موضوع باشد که شما علاوه بر تخصص در زمینه مورد نظر، از قابلیت رهبری فکری در آن زمینه نیز برخوردار ید.


آخرین ویرایش: جمعه 19 آذر 1395 10:43 ق.ظ

همه چیز در مورد مشهد , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهدتخفیف , مشهد , تخفیف , mashhad , takhfif , mashhad tourism , takhfifمشهد تخفیف , mashhad takhfif , mashhad tourism , takhfif
 

تعداد کل صفحات ( 5 )
1 2 3 4 5
 

اسلاید شو

شبکه اجتماعی فارسی کلوب | Buy Website Traffic | Buy Targeted Website Traffic