سامان سلیمانی چهارشنبه 21 شهریور 1397 11:48 ق.ظ نظرات ()

زبان بدن یک مشاور املاک باید چگونه باشد؟

متاسفانه تفکر سنتی رایج، اکثریت را به این باور رسانده است که مشاورین املاک شغل پردرآمدی دارند و نیاز به  مشتری مداری و بهبود کسب وکارشان ندارند. درست است که تجربه و مهارت برای مشاورین املاک نقش کلیدی دارد اما دیگر امروزه این مورد به تنهایی کافی نیست. همه ما درباره زبان بدن شنیده ایم. وقتی دست‌ها زیاد تکان می خورند می تواند نشان دهنده بی صبری و عدم اطمینان و باشد و یا وقتی که چشمان فردی در طول مکالمه زیاد بالا و پایین می‌چرخد به نظر می‌رسد که از مکالمه ناراضی است و شکاک است. مردم می‌توانند زبان بدن را تفسیر کنند .

برای موفقیت لباس بپوشید

لباس اولین چیزی است که در برخورد با یک نفر به چشم می‌آید. اولین نگاه می‌تواند مهم ترین اثر را بر مشتری بگذارد. مطمئن شوید که لباس شما به عنوان یک مشاور املاک مرتب، بدون چین و چروک و مناسب است.

دوستانه و با آرامش دست بدهید

این یکی از سریع ترین راه ها برای برقراری ارتباط است. به چشم های مشتری نگاه کنید و لبخند بزنید و آرام در عین حال محکم دست بدهید.

ارتباط چشمی برقرار کنید

در طول مکالمه در مورد املاک مورد نظر مشتری و بازار مسکن به چشم های او مستقیم نگاه کنید به خصوص وقتی مشتری در حال صحبت است. این نشان می دهد که شما علاقه مند به صحبت مشتری و حرف هایش هستید. نگاه کردن به اطراف بار منفی به وجود می‌آورد.

 لبخند بزنید

هرگاه شرایط مناسب است و مشتری برداشت بدی نمی‌کند، لبخند بزنید. اما مراقب باشید که بلافاصله پس از سوال مشتری لبخند نزنید. برای مثال لبخند بلافاصله پس از طرح سوال راجع به مسائل مالی معنای متاسفانه را تلقی می‌کند.

پوزیشن و ژست مناسبی داشته باشید

پاهایتان را روی زمین بگذارید. لم ندهید و پاهایتان را دراز نکنید چون شما می‌خواهید نشان دهید که صاحب یک بیزینس هستید و انجام کسب و کار ملک را ممکن می‌کنید. لم دادن شما و زیاد راحت بودن مثل اینست که شما در سکوت خانه خود مشغول تماشای فیلم هستید. حتی ممکن است برخی مشتری ها این حرکت را بی احترامی تلقی کنند.

از حرکت دست هایتان استفاده کنید

هنگامی که صحبت می‌‌کنید از حرکت دست هایتان برای بیان کردن نقطه نظر خود و نشان دادن قدرت و اعتماد به نفس در کارتان استفاده کنید. از حرکات عصبی مانند بازی کردن با موها یا گاز گرفتن ناخن ها خودداری کنید.

یادداشت برداری

هنگام  نکته برداری دفترچه یادداشت خود را در دید مشتری قرار دهید. گاهی مشتری هنگامی که مشاور املاک در حال نوشتن یادداشت است، چیزی نمی‌بیند و عصبی می‌شود.